Créez votre compte en suivant les instructions à l'écran. a) Assurez-vous que vous utilisez une adresse e-mail active sur laquelle vous êtes toujours joignable. b) Utilisez un mot de passe fort (reportez-vous à la section « Mots de passe forts »). c) Lorsque vous recevez l'e-mail de vérification, suivez les instructions indiquées dans cet e-mail pour poursuivre la configuration de votre compte.
Utilisateur administrateur | Utilisateurs invités | |
Surveillance | Vidéo Audio SenseIQ Interprétation des pleurs Température Surveillance en arrière-plan | Vidéo Audio Surveillance en arrière-plan |
Alertes | Détection des sons Détection de mouvement Notifications associées à la technologie SenseIQ Détection des pleurs Interprétation des pleurs Détection de la plage de températures | S.O. |
Fonctions d'apaisement | Veilleuse, sons apaisants, berceuses, fonction talkie-walkie Enregistrement vocal | S.O. |
Gestion du compte | Invitation des utilisateurs administrateurs Invitation des utilisateurs invités | S.O. |
Essayez d'éviter les mobiles, les jouets et les projecteurs mobiles dans le lit et la zone de sommeil de votre bébé. Moins il y aura d'objets encombrant la vue, mieux l'écoute-bébé fonctionnera. L'écoute-bébé est sensible aux mouvements ; évitez d'utiliser un lit ou un couffin à bascule. | Évitez de monter l'unité bébé sur le côté court du lit. Vous ne verriez pas très bien votre bébé. |
Les gigoteuses, le linge de lit et les vêtements à motifs sont parfaits pour notre écoute-bébé. | Essayez d'éviter les vêtements épais et le linge de lit de couleur unie, car l'unité bébé utilise les contrastes pour détecter les mouvements. |
Le matelas doit apparaître comme un rectangle horizontal droit sur votre écran. Plus le matelas est droit à l'écran, mieux c'est. | L'unité bébé ou le matelas ne doit pas être en biais. |
1 | Indicateur de niveau de charge de la batterie | 9 | Technologie SenseIQ (active) |
2 | Indicateur de puissance du signal | 10 | Indicateur de phase de sommeil |
3 | Mode silencieux (activé) | 11 | Durée passée au lit |
4 | Veilleuse (activée) | 12 | Fréquence respiratoire moyenne |
5 | Température ambiante | 13 | Résultats de l'interprétation des pleurs |
6 | Son apaisant sélectionné (activé) | 14 | Interprétation des pleurs (active) |
7 | Mode de surveillance de l'unité parents sélectionné | 15 | Fonction talkie-walkie (activée) |
8 | Mode de confidentialité (activé) |
Bois, plastique, carton, verre (sans métal, fil de fer ou plomb) | < 30 cm | 0-10 % |
Brique, contreplaqué | < 30 cm | 5-35 % |
Béton armé | < 30 cm | 30-100 % |
Grilles ou barres métalliques | < 1 cm | 90-100 % |
Plaques de métal ou d'aluminium | < 1 cm | 100 % |
La veilleuse s'allume.
Appuyez sur la partie gauche du bouton de commande pour enregistrer le nouveau paramètre et revenir au menu principal.
L'unité parents affiche cette alerte lorsque la température mesurée se situe en-dehors de la plage comprise entre les valeurs minimale et maximale.
Naviguez jusqu'à « Lecture » et appuyez sur le bouton de confirmation pour lancer la lecture du son sélectionné. Si vous souhaitez arrêter, appuyez de nouveau sur le bouton de confirmation. La barre d'état de l'unité parents indique le nom du son en cours de lecture.
Votre bébé peut vous entendre parler dans l'unité parents. En parallèle, vous entendrez tous les sons émis par votre bébé.
Problème | Solution |
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon unité parents à d'autres unités bébé Philips Avent ? | L'unité parents de l'écoute-bébé connecté Premium de Philips Avent ne peut être connectée qu'à l'unité bébé fournie avec. |
Si vous souhaitez voir d'autres écoute-bébés Philips Avent (SCD641, SCD643, SCD921, SCD923), vous pouvez les ajouter dans l'application Philips Avent Baby Monitor+. | |
Pourquoi l'unité parents ne se charge-t-elle pas lorsque je la branche ? | L'adaptateur est peut-être endommagé. Vérifiez si le problème persiste en utilisant l'autre adaptateur fourni dans la boîte. Si l'adaptateur est endommagé, remplacez-le toujours par un adaptateur de même type pour éviter tout accident. (Consultez le chapitre « Commande d'accessoires »). |
Il y a peut-être un problème de batterie. Vérifiez le voyant d'état de la batterie de l'unité parents. S'il est rouge continu, contactez le Service Consommateurs de votre pays. | |
Pourquoi la durée de charge de l'unité parents peut-elle dépasser les 3 heures ? | La température a peut-être dépassé la tolérance de charge, ce qui peut déclencher un mécanisme de sécurité entraînant la coupure du circuit de charge. Pour reprendre la charge, éloignez la station de charge des sources de chaleur comme les radiateurs, les bouches d'air chaud, les poêles ou d'autres appareils (par exemple, des amplificateurs) produisant de la chaleur. |
Vous n'utilisez peut-être pas le bon adaptateur secteur. Si vous voyez l'icône de gauche, cela signifie qu'un adaptateur inapproprié a été détecté. Pour des performances de charge optimales, utilisez toujours l'adaptateur fourni. | |
Pourquoi mon écoute-bébé ne fonctionne-t-il qu'à une distance bien plus courte que ce qui est indiqué dans ce mode d'emploi ? | La portée spécifiée entre l'unité parents et l'unité bébé est de 400 mètres maximum. Elle est valable uniquement en extérieur, en plein air et en ligne droite. En fonction de l'environnement et d'autres facteurs perturbateurs, la portée de l'écoute-bébé peut être inférieure. Chez vous, la portée peut atteindre 50 mètres. Elle est limitée par le nombre et le type de murs et/ou de plafonds qui séparent l'unité parents de l'unité bébé. |
Pourquoi ne puis-je pas établir une connexion entre l'unité parents et l'unité bébé ? Pourquoi la connexion est-elle perdue de temps à autre ? Pourquoi y-a-t-il des coupures de son ? | L'unité bébé et l'unité parents sont probablement à la limite de la portée maximale, ou d'autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz produisent des interférences. Déplacez les unités, rapprochez-les ou éteignez les autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz (ordinateurs portables, téléphones mobiles, four à micro-ondes, etc.). |
Il se peut que la connexion de l'unité bébé au routeur soit faible ou instable. Vérifiez la force du signal du routeur associé à votre unité bébé dans l'application Baby Monitor+. Si le signal est faible, essayez de rapprocher le routeur de l'unité bébé ou d'utiliser des amplificateurs Wi-Fi pour assurer une connexion forte et stable et garantir une performance optimale. | |
Pourquoi l'application ou l'unité parents réagit-elle trop rapidement aux autres sons que fait mon bébé ? | Le niveau de sensibilité réglé est peut-être trop élevé. Lorsque votre bébé émet des sons de faible intensité, la sensibilité doit être plus élevée. En revanche, si votre bébé émet des sons de forte intensité, vous pouvez diminuer le niveau de sensibilité. Vous pouvez modifier la sensibilité de votre écoute-bébé dans le menu de l'unité parents. |
Pourquoi n'y a-t-il pas de sons provenant de l'unité parents ? Pourquoi l'unité parents ne transmet-elle pas de sons ? | L'unité parents est peut-être en mode silencieux. Pour réactiver le son de l'unité, appuyez sur la partie supérieure du bouton de commande et réglez le volume. Vous avez peut-être désactivé le son dans l'application. Pour réactiver le son, appuyez sur l'icône de sourdine sur l'écran. |
Le niveau de sensibilité défini est trop bas. Augmentez le niveau de sensibilité dans le menu de l'unité parents ou dans l'application. | |
L'unité bébé est peut-être trop éloignée de votre bébé. Pour une détection des sons optimale, assurez-vous que l'unité bébé n'est pas à plus de 1,5 mètre de votre bébé. | |
Pourquoi y a-t-il des interférences sur l'unité parents ? Pourquoi l'écran de l'unité parents clignote-t-il ? Pourquoi l'unité parents émet-elle un bourdonnement ? | Des interférences peuvent se produire lorsque l'unité parents est hors de portée de l'unité bébé ; si de nombreux murs ou plafonds séparent les unités-bébé et parents. Ou lorsque d'autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz sont allumés (p. ex., micro-ondes ou routeur Wi-Fi). Déplacez l'unité parents, rapprochez-la de l'unité bébé ou éteignez les autres appareils sans fil. |
Pourquoi n'y a-t-il pas d'analyse de la respiration et des mouvements ? | Vous n'avez peut-être pas activé la fonction SenseIQ. Téléchargez l'application Philips Avent Baby Monitor+ (consultez le chapitre « Télécharger l'application Baby Monitor+ ») sur votre téléphone, puis activez la fonction SenseIQ dans le menu de l'unité parents ou de l'application. |
L'unité bébé n'est peut-être pas configurée correctement. Pour vous assurer que tout est bien monté et positionné, vous pouvez vérifier le positionnement comme indiqué dans la section « Tutoriels et conseils » du menu « Aide et assistance » de l'application. Cette étape devrait permettre à la technologie SenseIQ de fonctionner sans interruption dès son activation. Évitez d'utiliser des couvertures ou des gigoteuses de couleur unie et utilisez des couvertures ou des vêtements pour bébés à motifs afin d'améliorer la visibilité. Veillez à ce qu'il y ait un contraste entre la couverture/gigoteuse et la housse de matelas. | |
L'unité bébé est peut-être trop éloignée de votre bébé. Si vous utilisez le support pour lit d'enfant, veillez à placer le support sur le côté long du lit. Si vous utilisez le support mural, assurez-vous que la distance entre le lit et l'unité bébé n'est pas trop élevée. Cela vous permettra de voir clairement l'ensemble du matelas et de surveiller efficacement votre bébé. | |
L'interprétation des pleurs ne fonctionne pas, que dois-je faire ? | La connexion Wi-Fi est peut-être faible ou instable. Vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi sur la page des paramètres de l'application. Le signal est optimal lorsqu'il indique « Excellent » ou « Bon ». |
Il se peut que la connexion de l'unité bébé ne soit pas bonne. Assurez-vous que l'unité bébé est correctement connectée à l'unité parents ou à l'application. Veillez à ce que l'unité bébé soit placée près du bébé afin de détecter ses pleurs et de minimiser les interférences dues au bruit ambiant. | |
L'abonnement a peut-être expiré. L'interprétation des pleurs est disponible gratuitement pendant une période d'essai de 90 jours. Si vous souhaitez continuer de l'utiliser, vous devez souscrire un abonnement payant auprès de ZoundreamTM.. | |
Il y a peut-être trop de bruits ambiants. Évitez de placer l'unité bébé à proximité de sources bruyantes telles que des téléviseurs ou des appareils produisant des sons et des vibrations, comme des smartphones en mode vibreur. Ces bruits peuvent interférer avec la capacité de l'appareil à détecter et à interpréter avec précision les pleurs de votre bébé. |
Problème | Solution |
Je n'arrive pas à me connecter à l'écoute-bébé. L'écran d'erreur de connexion apparaît à chaque fois. Pourquoi ? | Assurez-vous que votre appareil intelligent utilise le même réseau Wi-Fi que celui auquel vous souhaitez connecter l'écoute-bébé. |
Vérifiez le voyant d'état de l'unité bébé. S'il clignote en rouge, le mot de passe Wi-Fi saisi est incorrect. Redémarrez le processus de configuration. Saisissez de nouveau le mot de passe Wi-Fi et assurez-vous qu'il est correct. | |
Le SSID ou le mot de passe du routeur (nom du réseau) contient peut-être des symboles spéciaux. Si c'est le cas, modifiez le SSID ou le mot de passe de votre routeur en conséquence. | |
Si le voyant d'état devient rouge fixe lors de la tentative de connexion, cela signifie que l'écoute-bébé est correctement connecté au routeur, mais ne parvient pas à se connecter à Internet. Pour vérifier si vous avez accès au Wi-Fi 2,4 GHz, essayez d'accéder à d'autres applications comme YouTube ou Facebook. Si d'autres applications ne répondent pas, assurez-vous d'avoir accès à Internet. Si vous disposez d'une connexion Internet, le serveur est peut-être temporairement indisponible. Réessayez ultérieurement. | |
Vous essayez peut-être de connecter l'écoute-bébé à un réseau 5 GHz. Vérifiez que vous avez choisi le SSID d'un réseau qui prend en charge les fréquences de 2,4 GHz. | |
Mon écoute-bébé ne parvient pas à lire le code QR sur mon appareil intelligent. Que puis-je faire ? | Veillez à tenir le code QR à une distance d'environ 20 cm de l'objectif de l'écoute-bébé. Déplacez légèrement l'appareil intelligent vers le haut, le bas, la gauche ou la droite pour tenir le code QR directement devant l'objectif de l'écoute-bébé. Vous pouvez également essayer de rapprocher ou d'éloigner l'appareil intelligent de l'objectif de l'écoute-bébé pour permettre une mise au point correcte. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de lumière dans la pièce, mais évitez une lumière trop vive. Lorsque l'écoute-bébé a lu le code QR, un signal sonore de confirmation retentit et le voyant d'état de l'unité bébé devient blanc. |
Vous couvrez peut-être le code QR avec la main. Tenez votre appareil de façon à ne pas couvrir le code QR avec la main. | |
Je perds souvent la connexion à l'application. Pourquoi ? | Si le voyant d'état situé à l'avant de l'écoute-bébé affiche une couleur blanche continue et que vous continuez de perdre la connexion, il se peut qu'il y ait un problème avec la connexion Internet de votre routeur, de votre smartphone ou de votre écoute-bébé. Pour vérifier le signal Wi-Fi sur votre smartphone ou la vitesse 4G ou 5G, regardez un film, par exemple sur YouTube. Sinon, réinitialisez votre routeur Wi-Fi. |
Pourquoi ne puis-je pas bénéficier de la diffusion vidéo en direct sur l'application ? | Vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi sur la page des paramètres de l'application. Le signal est optimal lorsqu'il indique « Excellent » ou « Bon ». |
Il est possible que trois personnes surveillent déjà votre bébé. L'application autorise uniquement trois personnes à la fois. Si vous disposez de droits d'administrateur, vous pouvez supprimer l'accès de l'un des invités pour pouvoir surveiller à votre tour. | |
Vous avez peut-être activé le mode de confidentialité. Celui-ci désactive temporairement la connexion avec l'unité bébé. Vous pouvez désactiver le mode de confidentialité dans l'unité parents. (Consultez le chapitre « Mode de confidentialité »). | |
Les images sont en noir et blanc, et non en couleurs. Pourquoi ? | L'écoute-bébé a basculé en mode de vision nocturne, car la pièce dans laquelle l'écoute-bébé est placé est sombre. Si la lumière est suffisante dans la pièce, le capteur de luminosité de l'écoute-bébé est peut-être recouvert ou sale. Assurez-vous que ce capteur est bien exposé à la lumière dans la pièce. |
L'application ne m'avertit pas que le bébé pleure. Pourquoi ? | Vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi sur la page des paramètres de l'application. Le signal est optimal lorsqu'il indique « Excellent » ou « Bon ». |
Le seuil sonore de notification défini est peut-être trop bas. Dans ce cas, l'application ne vous avertit que lorsque les sons émis par votre bébé sont de forte intensité. Ouvrez le paramètre de l'application pour augmenter le seuil sonore afin d'être averti plus tôt. | |
Vous avez peut-être coupé le son de votre appareil intelligent. Activez le volume. | |
Vérifiez si vous avez activé la fonction de notification dans les paramètres de l'application. | |
Vérifiez si vous avez activé la fonction de notification dans les paramètres de votre appareil intelligent. | |
Vérifiez si vous disposez des droits de visionnage en tant qu'invité. La fonction de notification est désactivée pour les utilisateurs invités. | |
Pourquoi mon/ma partenaire et moi-même ne pouvons-nous pas nous connecter à l'écoute-bébé simultanément ? | Le deuxième administrateur n'a pas besoin de repasser par le même processus de connexion ; il vous suffit d'inviter votre partenaire en tant qu'utilisateur administrateur via l'application. |
Si vous ne souhaitez pas que votre partenaire dispose d'un accès complet, invitez-le à se connecter en tant qu'utilisateur invité. Les droits d'accès des utilisateurs invités sont limités. Reportez-vous au chapitre « Gestion de compte » pour obtenir plus d'informations. | |
Pourquoi ne puis-je pas parler à l'unité bébé après avoir appuyé sur le bouton de la fonction talkie-walkie de l'application ? | Peut-être que la fonction talkie-walkie est activée dans l'unité parents ou l'application de votre partenaire. L'unité parents a la priorité dans l'utilisation de la fonction talkie-walkie. |
Je suis déjà un utilisateur invité ; pourquoi ne puis-je pas bénéficier de la diffusion vidéo en direct ? | L'administrateur a peut-être temporairement activé le mode de confidentialité. Vous devriez avoir reçu une notification à ce sujet. |
L'écoute-bébé est peut-être déconnecté. Pour recevoir une notification lorsque l'écoute-bébé se déconnecte à l'avenir, activez les notifications de l'application dans le menu des paramètres de l'application. | |
Dois-je garder l'application ouverte pour surveiller mon bébé ? | Non, l'application peut surveiller en arrière-plan pendant que vous faites autre chose. Activez la surveillance en arrière-plan à partir du menu « Surveillance et paramètres vidéo » dans les paramètres de l'écoute-bébé, puis mettez l'application en arrière-plan en verrouillant le smartphone ou en vous rendant sur son écran d'accueil. Vous pourrez entendre votre bébé même si l'application n'est pas ouverte. En outre, vous pourrez toujours recevoir des notifications push. |
Pourquoi ne puis-je pas entendre les sons provenant de plusieurs unités bébé/caméras ? | Vous pouvez visionner plusieurs diffusions en direct en écran partagé sur la page d'aperçu de l'application, mais vous ne pouvez entendre que le son provenant de l'unité bébé/caméra que vous avez sélectionnée. |
L'écoute-bébé est-il protégé contre le piratage ? | Nous prenons toutes les mesures possibles pour empêcher le piratage et garantir le plus haut niveau de sécurité. Cela inclut la publication de mises à jour de sécurité, le cas échéant, afin de maintenir nos normes. Assurez-vous de toujours utiliser la dernière version du logiciel de l'application et du micrologiciel de l'écoute-bébé. Si vous perdez votre appareil intelligent, restaurez les paramètres usine de l'écoute-bébé pour supprimer toute connexion avec celui-ci. Vous pouvez également vous connecter à l'application à partir d'un autre appareil intelligent et supprimer votre compte. Si vous êtes le seul administrateur, tous les utilisateurs invités sont également déconnectés de l'écoute-bébé. |
J'ai perdu mon téléphone. Comment empêcher des étrangers de voir mon bébé ? | Connectez-vous à l'application depuis un autre appareil intelligent et supprimez votre compte. Si vous êtes le seul administrateur, tous les utilisateurs invités de l'application sont déconnectés de l'écoute-bébé. Vous pouvez également restaurer les paramètres usine de l'écoute-bébé pour désactiver toute connexion avec l'appareil que vous avez perdu. Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 10 secondes pour restaurer les paramètres usine de l'unité bébé. |
Pourquoi ne suis-je pas informé des mises à jour de l'application ou du logiciel de l'écoute-bébé ? | Vous avez peut-être réglé les mises à jour de l'application sur manuelles dans l'App Store ou le Play Store. Pour vous assurer que vous utilisez la version la plus récente, vérifiez régulièrement si des mises à jour sont disponibles. Si une mise à jour est disponible, l'App store ou le Play store vous invitera à l'installer. |