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      Authenticité du produit

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      Icône d'authenticité

      Il existe de plus en plus de fausses lampes Philips disponibles via des canaux de distribution en ligne et traditionnels. Ces lampes de contrefaçon sont de mauvaises imitations, aux normes de qualité et de sécurité inférieures. Les lampes de contrefaçon peuvent causer de nombreux problèmes : performances instables, pannes ou éblouissement des conducteurs de véhicules venant en sens inverse, ce qui met sérieusement en danger votre vie. En outre, l'achat, la vente ou la possession de contrefaçons peuvent être illégaux dans votre pays.

       

      Pour protéger des contrefaçons nos clients et tous les consommateurs des produits d'éclairage Philips, nous avons créé une solution pro-active mettant en œuvre une technologie de pointe exceptionnelle.

       

      Afin de garantir l'authenticité des produits Philips, nous avons pour politique de vendre tous nos produits dans des boîtes imprimées authentiques portant notre identité Philips. Nous nous engageons à protéger nos clients des imitations de qualité inférieure susceptibles d'endommager votre véhicule ou d'entraîner des blessures.

      Comment confirmer vos produits Philips ?


      Recherchez sur votre emballage un QR code ou un code de sécurité, comme indiqué ci-dessous. Si vous ne trouvez aucun code, cliquez ici

      Regardez notre vidéo pour plus d'informations

      Instructions video

      FAQ

      Quels sont les produits concernés par ce processus d'authentification ?
      Consultez la liste des produits concernés ici.
      Que dois-je faire si je ne parviens pas à obtenir une confirmation à l'aide du QR code ou du code de sécurité ?
      Tentez une fois de plus le processus d'authentification pour éviter toute erreur. Si vous ne parvenez toujours pas à confirmer l'authenticité de votre produit, contactez notre Service clientèle pour plus d'informations et de précisions.
      Comment confirmer que le produit est authentique lorsque le remplacement est réalisé par un garagiste ?
      Vous pouvez demander l'emballage au garagiste afin de confirmer son authenticité.
      Pourquoi mon téléphone ne reconnaît-il pas le QR code ?
      L'appareil photo de votre téléphone peut avoir des difficultés à lire le QR code s'il est incliné ou si la mise au point n'est pas faite. Assurez-vous qu'il est parallèle à la surface sur laquelle le QR code est imprimé. Si vous tenez votre téléphone trop près ou trop loin, il ne scannera pas le QR code. Essayez d'éloigner votre téléphone puis de le rapprocher lentement du QR code.
      Tous les smartphones peuvent-ils lire les QR codes ?
      Oui, la plupart des téléphones mobiles peuvent détecter les QR codes via l'application d'appareil photo. Si votre téléphone ne parvient pas à détecter le QR code, il vous suffit de télécharger le lecteur de QR code. Contactez notre Service clientèle pour obtenir une aide supplémentaire.
      Que se passe-t-il si l'emballage de mon produit ne présente pas de QR code ou de code de sécurité ?
      Il existe 2 possibilités : votre produit n'est peut-être pas concerné par ce processus d'authentification (voir question 2) ou il n'est pas un produit d'origine. Le processus d'authentification concerne certaines de nos lampes pour éclairage avant de montée en gamme. Contactez notre Service clientèle pour plus d'informations ou des précisions.
      Pourquoi ne recommandons-nous pas l'utilisation de lampes de contrefaçon ?
      Les lampes de contrefaçon peuvent causer de nombreux problèmes : performances instables, pannes ou éblouissement des conducteurs de véhicules venant en sens inverse, ce qui met sérieusement en danger votre vie. En outre, l'achat, la vente ou la possession de contrefaçons peuvent être illégaux dans votre pays.

      Pour en savoir plus

      Assistance, gamme automobile

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