Sauf exception légale applicable, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat conclu en ligne avec Philips dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, fournissez les informations nécessaires pour vous identifier et identifier le contrat concerné, puis utilisez la fonction de rétractation ci-dessous :
Une fois votre rétractation confirmée, nous vous enverrons sans retard excessif un accusé de réception par e-mail. Cet accusé de réception comprendra le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure auxquelles elle a été envoyée. Lorsque votre contrat porte sur un produit, l’accusé de réception vous indiquera également comment retourner le produit.
Informations importantes
Délai de rétractation
Pour les produits, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. Lorsque les produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le dernier produit ou le dernier lot est reçu.
Retour d’un produit
Après avoir informé Philips de votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer le produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous avez soumis votre déclaration de rétractation.
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Philips traitera les données à caractère personnel transmises au moyen de la fonction de rétractation afin d’identifier votre contrat, d’enregistrer et de traiter votre rétractation, de fournir des instructions de retour, d’effectuer tout remboursement applicable et de respecter ses obligations légales. Pour en savoir plus sur la manière dont Philips traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter l’Avis de confidentialité Philips.