Vérifiez que votre appareil intelligent possède la configuration minimale requise pour cette application. L'application est prise en charge par les appareils suivants : iPhone 4S, 5, 5C, 5S ou plus récents. Ipod Touch 5e génération, iPad mini retina, iPad mini non-retina, iPad 3 retina, iPad 4 retina, iPad air. Les appareils plus récents sont également compatibles. L'appareil doit fonctionner sous iOS7 ou une version plus récente. L'application Android s'exécute sur les appareils avec système d'exploitation Android 4.4 (Kitkat) ou versions ultérieures. Vérifiez également que vous disposez d'une connexion Internet stable sur votre smartphone/tablette. La perte de la connexion entravera le téléchargement de l'application.