- Vérifiez que vous avez choisi un SSID pour un réseau prenant en charge 2,4 GHz.
- Vérifiez que le signal Wi-Fi est puissant et stable. Si le signal est faible, envisagez de déplacer l'unité-bébé à un autre endroit, mais à 1,5 m maximum du bébé. Sinon, réinitialisez votre routeur Wi-Fi.
- Utilisez un répéteur Wi-Fi pour obtenir un signal plus puissant. Utilisez le même SSID (le nom du réseau) et le même mot de passe pour le routeur et le répéteur.
- Utilisez le même réseau Wi-Fi pour l'appareil mobile (smartphone) et la caméra bébé.
- Vérifiez la LED sur la caméra bébé. Si elle clignote en rouge (pendant la configuration), le SSID ou le mot de passe Wi-Fi saisi est incorrect. Recommencez le processus de configuration en utilisant le mot de passe correct.
- Si la LED de l'unité-bébé devient rouge fixe, cela signifie que la caméra bébé est connectée au routeur Wi-Fi, mais pas à Internet. Vérifiez que vous disposez d'un accès à Internet en vous connectant à d'autres applications telles que YouTube, Facebook, etc. Si les autres applications ne répondent pas, réglez votre problème d'accès Internet. Si vous disposez d'une connexion Internet, le serveur est peut-être temporairement indisponible. Attendez 30 minutes, puis recommencez le processus de configuration.
- Assurez-vous que d'autres appareils n'interfèrent pas avec la caméra bébé. Des appareils tels que les micro-ondes, les ordinateurs portables, etc. peuvent interférer avec le signal Wi-Fi. Essayez de changer d'emplacement ou augmentez la distance entre ces appareils et votre caméra bébé.
Assistance Philips
Je ne parviens pas à configurer ma caméra bébé connectée et l'application Baby Monitor+
Publié le 26 janvier 2024
Si vous ne parvenez pas à configurer votre caméra bébé connectée Philips Avent (SCD641, SCD643) et l'application Baby Monitor+ Philips Avent, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à trouver une solution.
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- Tenez votre smartphone affichant le QR code à une distance correcte de la caméra bébé. La distance doit être comprise entre 5 et 15 centimètres.
- Si la caméra ne parvient toujours pas à lire le QR code, assurez-vous que la pièce est suffisamment éclairée. Vérifiez la luminosité de l'écran et modifiez-la si nécessaire.
- Si le mode nuit est activé, désactivez-le, réglez la luminosité de l'écran, puis réessayez.
- Lorsque la caméra bébé a lu le QR code, un signal sonore de confirmation retentit et la LED de la caméra bébé devient blanche.
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- Une LED blanc fixe indique que l'unité-bébé est connectée au réseau et prête à être consultée et contrôlée par l'application.
- Une LED vert fixe indique que la caméra bébé est prête à être appairée à l'application.
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Il est possible que trois personnes surveillent déjà votre bébé. L'application permet uniquement à trois personnes/utilisateurs de surveiller en même temps. Si vous disposez de droits d'administrateur, vous pouvez supprimer l'accès de l'un des invités pour pouvoir surveiller à votre tour.
Si vous avez envoyé une invitation pour un compte utilisateur invité, mais que cette personne ne peut toujours pas voir la diffusion de la vidéo en direct :- Votre invité n'a peut-être pas encore de compte utilisateur auprès de Philips. Demandez à votre utilisateur invité d'installer l'application Baby Monitor+ Philips Avent et de commencer par créer un compte. Envoyez ensuite une nouvelle invitation.
- L'utilisateur invité à qui vous souhaitez envoyer une invitation réside peut-être dans un autre pays. Assurez-vous que l'utilisateur invité sélectionne le même pays que vous lors de l'enregistrement de son compte utilisateur : pays d'Europe, Inde, États-Unis ou Canadaf.
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Si vous continuez à recevoir des notifications erronées qui alertent des sons ou des mouvements détectés dans la chambre du bébé : - Le niveau de sensibilité est peut-être trop élevé. Réglez le niveau de sensibilité à un niveau inférieur dans la page des réglages de l'application Baby Monitor+ Philips Avent pour éviter de recevoir de telles notifications erronées.
- Le Baby Monitor+ Philips Avent est peut-être en mode silencieux ou le son réglé sur un niveau trop bas. Rétablissez le son de l'application en appuyant sur le bouton de l'enceinte ou augmentez le volume à l'aide de la touche de volume du smartphone.
- Si vous souhaitez entendre le son lorsque l'écran du smartphone est éteint ou que l'application Baby Monitor+ Philips Avent est en arrière-plan, vous pouvez activer le mode surveillance en arrière-plan et régler le niveau de sensibilité en fonction de vos besoins.
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Vous avez peut-être réinitialisé l'unité-bébé en appuyant accidentellement de manière prolongée sur le bouton marche/arrêt. - Appuyez sur le bouton marche/arrêt de la caméra bébé pendant au moins 10 secondes.
- La LED clignote en vert et en orange. Le rétablissement des paramètres d'usine est terminé lorsque la LED s'allume en vert fixe.
- Vous devez mettre à jour tous les paramètres, y compris le SSID (nom de réseau) du routeur Wi-Fi connecté, le mot de passe et les utilisateurs de l'application.
- Vous pouvez maintenant réappairer la caméra bébé à l'application.
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Vous rencontrez toujours des problèmes pour configurer votre caméra bébé connectée Philips Avent ?
Si aucun de ces conseils ne vous aide, contactez-nous.
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