La connexion USB à l'appareil n'a peut-être pas été établie correctement.
Assurez-vous que l'appareil est mis sous tension et qu'il fonctionne correctement (essayez de copier un document)
Vérifiez que le câble USB est correctement connecté au port esclave de l'appareil (à l'arrière de l'appareil)
N'utilisez pas de câble long (longueur maximale : 2 m) en raison d'un problème d'alimentation avec les câbles longs
Si un concentrateur USB est utilisé, connectez l'appareil directement à l'ordinateur. Le concentrateur peut causer des problèmes
Essayez un autre câble USB
Essayez un autre port USB de l'ordinateur, ils sont parfois alimentés différemment.
Testez l'appareil sur un autre ordinateur. S'il est détecté sur un autre ordinateur, le problème est peut-être lié à la configuration USB de votre ordinateur, ou le port USB de l'appareil est peut-être endommagé.