Je ne parviens pas à appairer mon Lumea avec l’application Philips Lumea

Votre Lumea doit se trouver à moins de 1 mètre de votre téléphone pour établir et maintenir une connexion Bluetooth. Gardez votre téléphone et votre appareil Lumea à proximité l’un de l’autre.

Connectez votre Lumea à une prise secteur à l’aide du câble fourni. Allumez votre Lumea et activez le mode d’appairage. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton du flash (1) tout en appuyant sur le bouton d’alimentation (2). Le voyant de votre Lumea clignote en bleu une fois le mode d’appairage activé.

L’application Lumea a besoin d’un accès Bluetooth pour se connecter. Vous serez invité à autoriser l’appairage dans l’application ; vous avez également la possibilité de suivre les étapes ci-dessous pour accorder les accès requis.

iOS : ouvrez le menu des paramètres de votre téléphone, sélectionnez Confidentialité et sécurité (Privacy & Security), puis appuyez sur Bluetooth. Autorisez l’accès Bluetooth pour l’application Philips Lumea.

Android : ouvrez le menu des paramètres de votre téléphone, appuyez sur Applications (Apps), puis choisissez l’application Philips Lumea dans le menu. Appuyez sur Autorisations (Permissions), puis autorisez l’application à accéder aux Appareils à proximité (Nearby devices), au Bluetooth et à la Position (Location) (si disponible).

Ces autorisations sont nécessaires pour permettre à l’application Lumea de localiser et de se connecter à votre appareil à lumière pulsée. Reportez-vous à la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Si votre Lumea apparaît en tant qu’appareil appairé dans le menu Bluetooth de votre téléphone, le fait de le désappairer/dissocier vous permettra de redémarrer le processus d’appairage. Cette opération doit également être réalisée si vous avez changé de téléphone, car votre Lumea ne peut être appairé qu’avec un seul téléphone à la fois.

Pour désappairer ou dissocier votre Lumea, sélectionnez-le dans le menu Bluetooth de votre téléphone, puis appuyez sur “Désappairer” (Unpair) ou “Dissocier” (Forget).

L’application Lumea n’est peut-être pas installée correctement ou vous devez peut-être installer la dernière version. Désinstallez l’application de votre téléphone, puis téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store ou Google Play Store.

Pour réinitialiser le Bluetooth sur votre appareil Philips Lumea, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes. Le voyant Bluetooth clignote en bleu une fois la réinitialisation terminée.

Une fois cette étape terminée, vous devrez désappairer votre Lumea dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone avant d’essayer de vous connecter.

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous pour plus d’assistance.