Ik kan mijn Lumea niet koppelen met de Philips Lumea-app

Uw Lumea moet zich binnen 1 meter van uw telefoon bevinden om een Bluetooth-verbinding tot stand te brengen en te behouden. Houd zowel uw telefoon als uw Lumea-apparaat dicht bij elkaar.

Sluit uw Lumea aan op het stopcontact met de meegeleverde kabel. Schakel uw Lumea in en zet deze in de koppelmodus. Houd hiervoor de flitsknop (1) ingedrukt terwijl u op de aan-/uitknop (2) drukt. Het indicatielampje op uw Lumea knippert blauw als het apparaat in de koppelmodus staat.

De Lumea-app heeft toegang tot Bluetooth nodig om verbinding te maken. U wordt gevraagd om toestemming te geven bij het koppelen in de app, maar u kunt ook de onderstaande stappen volgen voor de vereiste toegang.

iOS: open het instellingenmenu van uw telefoon, selecteer Privacy en beveiliging en tik vervolgens op Bluetooth. Geef de Philips Lumea-app toegang tot Bluetooth.

Android: open het instellingenmenu van uw telefoon, tik op Apps en kies vervolgens de Philips Lumea-app in het menu. Tik op Toegang en verleen de app toegang tot Apparaten in de buurt, Bluetooth en (indien beschikbaar) Locatie.

Deze machtigingen zijn vereist om de Lumea-app uw IPL-apparaat te laten vinden en er verbinding mee te kunnen maken. Raadpleeg het privacybeleid voor meer informatie.

Als uw Lumea zichtbaar is als een gekoppeld apparaat in het Bluetooth-menu van uw telefoon, kunt u het koppelingsproces opnieuw starten door de Lumea los te koppelen/te vergeten. Dit is ook nodig als u een nieuwe telefoon hebt, omdat uw Lumea slechts met één telefoon tegelijk kan worden gekoppeld.

Om uw Lumea te vergeten of te ontkoppelen, selecteert u de Lumea in het Bluetooth-menu op uw telefoon en tikt u op 'Vergeten' of 'Ontkoppelen'.

Mogelijk is de Lumea-app niet correct geïnstalleerd, of moet u de nieuwste versie installeren. Verwijder de app van uw telefoon en download deze opnieuw vanuit de App Store of Google Play Store.

Houd de aan-uitknop ten minste 10 seconden ingedrukt om Bluetooth op uw Philips Lumea te resetten. Het Bluetooth-indicatielampje knippert blauw wanneer de reset is voltooid.

Nadat u deze stap hebt voltooid, moet u uw Lumea ontkoppelen in de Bluetooth-instellingen van uw telefoon voordat u verbinding probeert te maken.

Als u nog vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen voor verdere ondersteuning.