Que faire lorsque le téléviseur ne répond pas à la télécommande infrarouge ?

S'assurer que:

• La télécommande Philips emballée est utilisée (pas de télécommande universelle)

Pour découvrir pourquoi le téléviseur ne répond pas à la télécommande, suivez les étapes :

Appuyez sur le bouton/joystick à l'arrière du téléviseur pour vérifier si le téléviseur répond.

Le téléviseur répond-il aux boutons du téléviseur lui même?

• Oui. Passez à l'étape 2, pour vérifier la fonctionnalité de la télécommande.

• Non. Passez à l'étape 3, pour vérifier si la fonctionnalité du téléviseur peut être restaurée.

Procédez comme suit pour vérifier si la télécommande fonctionne correctement:

2.1 Changer les piles

Placez des nouvelles piles dans la télécommande, de préférence des piles alcalines non rechargeables.

2.2 Test avec l'appareil photo

Testez la télécommande avec un appareil photo numérique ou l'appareil photo d'un périphérique intelligent. La lumière infrarouge ne peut pas être vue par l'œil humain, Mais il est visible en regardant l'écran de prévisualisation d'une caméra ou d'un périphérique intelligent

Note: les étapes suivantes ne sont pas possibles avec une caméra Iphone / Ipad ! Ceux-ci ont un filtre IR.

• Allumez l'appareil photo

• Pointez le voyant infrarouge de la télécommande sur l'objectif de l'appareil photo

• Appuyez sur un bouton de la télécommande

Une lumière blanche devrait être visible sur l'écran de l'appareil photo lorsqu'un bouton est pressé sur la télécommande.

2.3 Le voyant LED sur le téléviseur s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton de la télécommande?

• Non, la LED ne s'allume pas: la télécommande (ou ses piles) ne fonctionne pas correctement. Procédez à l'étape 4.

• Oui. La télécommande fonctionne correctement; Si le téléviseur ne répond toujours pas à la télécommande, passez à l'étape 3.

Procédez comme suit pour vérifier si la fonctionnalité du téléviseur peut être restaurée:

effectuer une réinitialisation

• Débranchez tous les câbles et accessoires du téléviseur tel que:

Câble d'antenne, câbles HDMI, module CI +, systèmes surround, etc.

• Débranchez la prise d'alimentation du téléviseur de la prise murale et attendez une minute après que le voyant LED s'éteint. Après une minute rebranchez la fiche d'alimentation. Rallumez le téléviseur avec la télécommande. Si le téléviseur ne répond pas, appuyez sur le bouton/joystick du téléviseur pour le rallumer.

Si le téléviseur démarre et que la télécommande fonctionne de nouveau, les périphériques externes peuvent être connectés au téléviseur à nouveau, un par un. Vérifiez après le branchement de chaque périphérique est connecté si la télécommande est toujours fonctionnelle. Un périphérique externe peut être à l'origine du problème. Assurez-vous que le logiciel du téléviseur est à jour.

Cliquez ici pour visiter la page Web de support de Philips pour trouver la dernière version du logiciel et les instructions pour mettre à jour le téléviseur, ou procéder à l'article ci-dessous; “Comment mettre à jour le logiciel du téléviseur?“.

Si le téléviseur ne démarre pas ou ne répond pas toujours à la télécommande, passez à l'étape 4.

Installez l'application Android TV REMOTE sur un Smartphone ou une tablette pour contrôler le téléviseur

Pour pouvoir contrôler le téléviseur lorsque la télécommande est défectueuse, procédez comme suit :

● Installez l'application Android TV REMOTE sur un Smartphone :

Ouvrez ce lien sur le Smartphone pour télécharger l'application Play Store [appareils Android]
Ouvrez ce lien sur le Smartphone pour télécharger l'application iTunes [appareils IOS]

● Associez l'application au téléviseur en cliquant sur le nom du modèle TV. Insérez le code affiché sur le téléviseur dans l'application téléphone/tablette.

● Le téléviseur peut maintenant être contrôlé via l'application sur le périphérique intelligent.

Si le téléviseur ne répond pas à la télécommande après les étapes ci-dessus, contactez le service spécialisé Philips TV Support. Si possible, Veuillez disposer des informations suivantes:

• Le numéro de modèle du téléviseur

• Le numéro de série du téléviseur

• La date d'achat