De verbinding tussen de babyunit en de ouderunit wordt vaak verbroken

Als de verbinding tussen de babyunit en de ouderunit zo nu en dan wordt verbroken of als er geluidsonderbrekingen zijn, volg je de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

• Probeer een andere locatie. De babyfoon en de ouderunit liggen waarschijnlijk te dicht bij de uiterste grenzen van het bedieningsbereik of er is een storing door andere draadloze apparaten die op 2,4 GHz werken.
• Verklein de afstand tussen de babyunit en de ouderunit of schakel andere draadloze 2,4GHz-apparaten uit (laptops, mobiele telefoons, magnetrons, enz.). Het kan tot 15 seconden duren voordat de verbinding tussen de units is hersteld.
• Start de babyunit en de ouderunit opnieuw op.
• Controleer de signaalsterkte van de Wi-Fi-router van je babyunit in de Babyfoon+-app. Het werkt het beste wanneer 'Excellent' (Uitstekend) of 'Good' (Goed) wordt weergegeven. Als het Wi-Fi-signaal zwak is, plaats je de router dichter bij de babyunit of gebruik je een Wi-Fi-repeater voor een goede en stabiele verbinding voor optimale prestaties.
• Reset de router en het modem. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht ongeveer 10 seconden en steek de stekker weer in het stopcontact.
• Om vooral 's nachts een stabiele verbinding te garanderen, moet je ervoor zorgen dat de babyunit met een geschikte stroomadapter op het stopcontact is aangesloten. Gebruik altijd de meegeleverde adapter voor optimale oplaadprestaties.
• Als je de modus Direct gebruikt, probeer je Automatisch of Direct + WLAN-modus of omgekeerd. Test welke modus het beste bij je vereisten past.

Als de verbinding tussen de babyunit en de ouderunit regelmatig wordt verbroken, kan de afstand tussen de units of obstakels in je woning het signaal beïnvloeden.

Probeer het volgende:

1. Controleer of de babyunit is aangesloten op een stopcontact. De babyunit moet aangesloten blijven op een stroombron terwijl deze in gebruik is.
2. Plaats de babyunit en ouderunit dichter bij elkaar. De monitor heeft een bedieningsbereik van maximaal 50 meter (165 ft) binnenshuis, maar het werkelijke bereik is afhankelijk van de omgeving.
3. Controleer of er obstakels zijn tussen de units. Muren en materialen, zoals gewapend beton of metaal, kunnen het bedieningsbereik aanzienlijk verkleinen.
4. Zorg ervoor dat de antenne rechtop staat. De ouderunit heeft een opvouwbare antenne om draadloos verbinding te maken met de babyunit.
5. Start de apparaten opnieuw op. Dit kan helpen bij het oplossen van een verbindingsprobleem.
   • De babyunit opnieuw opstarten:
     1. Houd de aan-uitknop 1 seconden ingedrukt om uit te schakelen.
     2. Wacht enkele minuten.
     3. Houd de aan-uitknop 2 seconden ingedrukt om in te schakelen.
   • De ouderunit opnieuw opstarten:
     1. Houd de aan-uitknop 2 seconden ingedrukt om uit te schakelen.
     2. Wacht enkele minuten.
     3. Houd de aan-uitknop 2 seconden ingedrukt om weer in te schakelen.
6. Reset de apparaten als het verbindingsprobleem zich blijft voordoen. Een harde reset kan helpen.
   • Een harde reset uitvoeren op de babyunit:
     1. Haal de stekker uit het stopcontact.
     2. Wacht enkele seconden.
     3. Steek de stekker weer in het stopcontact om het apparaat weer in te schakelen.
   • Een harde reset op de ouderunit uitvoeren:
     1. Koppel de USB-C-kabel los. De ouderunit voert geen reset uit als deze is aangesloten op een stopcontact.
     2. Houd de aan-uitknop 10 seconden ingedrukt.
     3. De ouderunit wordt gereset en schakelt vervolgens automatisch weer in.

Als je deze stappen hebt uitgevoerd en nog steeds problemen ondervindt, kunnen wij je helpen. Neem contact met ons op voor persoonlijke ondersteuning van een van onze experts.

Het spijt ons dat deze oplossingen het probleem niet hebben opgelost, maar we kunnen nog steeds helpen. Neem contact met ons op voor persoonlijke ondersteuning van een van onze experts.