1
0

Winkelwagen

Er zitten momenteel geen artikels in uw winkelwagen.

    • Philips Shop voordelen:

    • Gratis retourneren

    • Gratis verzending

    Producten

    HX9911/29 DiamondClean 9000 Elektrische sonische tandenborstel met app
    De kleur van uw product kan afwijken van deze foto, maar de ondersteuningsinformatie is hetzelfde
    Product bekijken

    DiamondClean 9000 Elektrische sonische tandenborstel met app

    HX9911/29

    Ik kan mijn Philips Sonicare-tandenborstel niet verbinden met de Sonicare-app

    Als u uw Philips Sonicare-tandenborstel niet aan uw Sonicare-app kunt koppelen, vindt u hieronder enkele oorzaken en oplossingen. Gebruik onze instructievideo over het instellen van uw tandenborstel met de Sonicare-app.
    Play Pause

    De software van de Sonicare-app of smartphone is niet bijgewerkt

    Update voor de Sonicare-app
    Zorg dat de nieuwste versie van de Sonicare-app op uw smartphone is geïnstalleerd.
    Software-update voor uw smartphone
    Controleer of uw smartphone de nieuwste versie van het besturingssysteem heeft:
    • Android-smartphone met Android 6.0 of hoger
    • iPhone met iOS 11.0 of hoger

    Er wordt geen compatibele tandenborstel gebruikt

    De Sonicare-app is alleen compatibel met de volgende gekoppelde tandenborstels:
    • Philips Sonicare DiamondClean Smart
    • Philips Sonicare Flexcare Platinum Connected
    • ExpertClean
    • DiamondClean 9000
    • Philips Sonicare for Kids (alleen compatibel met de Sonicare Kids-app)
       

    Tandenborstel is niet ingeschakeld

    Schakel uw tandenborstel in door deze van de oplader te halen of door op de modusknop te drukken. De lampjes op het handvat gaan branden zodat u kunt zien dat de tandenborstel is ingeschakeld.

    De tandenborstel is niet opgeladen

    Als dit een nieuwe tandenborstel is en u voor het eerst verbinding probeert te maken met de app, moet u zorgen dat het handvat van de tandenborstel volledig is opgeladen. 

    Bluetooth is niet ingeschakeld of maakt geen verbinding

    Controleer of Bluetooth op uw smartphone is ingeschakeld voordat u de Sonicare-app opent. Als dat niet het geval is, gaat u naar de instellingen van uw smartphone om Bluetooth in te schakelen.

    Als er nog steeds geen verbinding tot stand wordt gebracht, probeert u uw Bluetooth-netwerk opnieuw in te stellen op uw smartphone. Volg onderstaande stappen om de cache van uw Android-apparaat of iPhone te wissen:

    Bluetooth-cache op Android wissen
    1. Ga naar [Instellingen] (Settings)
    2. Selecteer [Toepassingsbeheer] (Application Manager)
    3. Druk op [Meer] (More) of op de drie stippen rechtsboven
    4. Selecteer [Systeem-apps weergeven] (Show system apps)
    5. Selecteer [Bluetooth] (Bluetooth) of [Bluetooth delen] (Bluetooth share)
    6. Selecteer [Opslag] (Storage)
    7. Tik op [Cache wissen] (Clear Cache)
    8. Start uw telefoon opnieuw op
    9. Probeer opnieuw verbinding te maken door de stappen te volgen in de Sonicare App

    Bluetooth-cache op iOS wissen
    1. Ga naar [Instellingen] (Settings)
    2. Selecteer [Bluetooth] (Bluetooth)
    3. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld
    4. Tik onder [Mijn Apparaten] (My devices) op het informatiepictogram naast de tandenborstel
    5. Selecteer [Dit apparaat vergeten] (Forget this device)
    6. Probeer opnieuw verbinding te maken door de onderstaande stappen op de Sonicare-app uit te voeren

    Andere apparaten zorgen voor storing

    Houd de Philips Sonicare-tandenborstel uit de buurt van andere Bluetooth-apparaten om verstoring van de Bluetooth-koppeling te voorkomen.

    Als deze oplossingen het probleem niet hebben verholpen, neemt u contact met ons op voor verdere hulp.

    De informatie op deze pagina is van toepassing op het volgende modelnummer: HX9911/29 , HX9911/94 , HX6782/02 , HX9911/03 , HX9913/13 , HX9913/03 , HX9911/13 , HX9601/03 , HX9691/02 , HX9641/01 , HX6800/35 , HX6870/47 , HX6859/63 , HX6850/64 , HX6839/28 , HX6833/28 , HX6803/64 , HX6803/63 , HX6800/63 , HX9601/02 , HX9681/01 , HX3412/06 , HX3412/34 , HX3412/07 , HX6809/35 , HX6807/63 , HX6877/29 , HX6870/34 , HX6837/34 , HX6837/28 , HX6836/29 , HX6830/47 , HX6830/34 , HX6222/45 , HX6232/59 , HX6848/92 , HX6805/28 , HX6856/10 , HX6806/04 , CP0740/01 , CP0774/01 , CP0755/01 , CP0754/01 , HX6888/88 , HX6851/29 , HX6859/34 , CP0551/01 , CP0557/01 , CP0556/01 , CP0552/01 , CP0535/01 , HX6830/44 , HX6837/24 , HX6311/12 , HX9354/38 , CP0541/01 , CP0547/01 , CP0546/01 , CP0545/01 , CP0553/01 , HX9903/13 , HX9954/53 , HX9924/13 , HX9192/01 , HX9924/23 , HX9924/03 , HX9392/39 , HX9382/36 , HX6232/41 , CP0465/01 , CP0474/01 , CP0466/01 , HX9331/33 , HX9393/93 , HX9363/63 , HX9353/56 , HX9351/53 , CP0432/01 , HX6611/27 , HX6232/20 , HX9944/03 , HX9984/17 , HX9984/07 , HX3212/15 , HX8923/34 , HX8911/01 , HX6922/03 , HX6912/51 , HX6732/37 , HX6713/11 , HX6311/K3 , HX6721/35 , HX9398/20 , HX9394/92 , HX9312/04 , HX6971/59 , HX6971/33 , HX6762/35 , CP0473/01 , CP0475/01 , CP0476/01 , HX3212/04 , HX6321/03 , HX9342/09 , HX9394/40 , HX9382/09 , HX6231/12 , HX6201/15 , HX9142/31 , HX6231/08 , HX6361/02 , HX6341/07 , HX9342/02 , HX9182/32 , HX9142/10 , HX3212/24 , HX6238/10 , HX9372/04 , HX9172/14 , HX9112/12 , HX8982/02 , HX8911/02 , HX6972/35 , HX6972/03 , HX6921/06 , HX6512/45 , CP0471/01 , HX6392/02 , HX6231/01 , HX6632/15 , HX6631/01 , HX6601/03 , HX6232/02 , HX9332/34 , HX6512/02 , HX9362/67 , HX6762/43 , HX6712/43 , HX6733/43 , HX6732/43 , HX6973/53 , CP0472/01 , HX6973/54 , HX9333/24 , HX6311/07 , HX9352/04 , HX6733/33 , CP0467/01 , CP0468/01 , CP0470/01 , HX9352/05 , HX9112/02 , HX9172/10 , HX9182/10 , HX6511/33 , HX9322/12 , HX9382/04 , HX9332/03 , HX9332/12 , HX9332/05 , HX9332/04 , HX6901/99 , HX5350/02 , HX6972/10 , HX6311/02 , HX6732/33 , HX6921/02 , HX6995/10 , HX6381/02 , HX6992/03 , HX6730/33 , HX6932/34 , HX6972/34 , HX6781/02 , HX6992/10 , HX6986/03 , HX6781/09 , HX6982/19 , HX6982/17 , HX6511/50 , HX6711/02 , HX6732/02 , HX6731/02 , HX6730/02 , HX5581/02 , HX6902/02 , HX6932/10 , HX6942/04 , HX6982/10 , HX5752/02 . meer minder

    Registreer uw product
    Registreer uw product

    Houd de dekking van de garantie van het product in de gaten

    Kom in aanmerking voor cash-back, cadeaus en speciale aanbiedingen

    Krijg eenvoudig toegang tot productondersteuning

    We helpen u graag persoonlijk

    • Bel ons op

      Bel ons op
      Maandag t/m Vrijdag 08:00 - 20:00 uur
      Zaterdag 09:00 – 18:00 uur