De babyunit of ouderunit van mijn Philips Avent-beeldbabyfoon kan niet worden ingeschakeld, opgeladen of werkt niet
Het spijt ons dat je problemen ondervindt met je Philips Avent-beeldbabyfoon. Als de babyunit of de ouderunit een probleem lijkt te ondervinden met de voeding of het opladen, zijn hier een aantal van onze meest voorkomende oplossingen.
Controleer de stroombron. De babyunit wordt automatisch ingeschakeld wanneer deze is aangesloten op een stopcontact. Als de babyunit niet is ingeschakeld, sluit deze dan aan op een ander stopcontact. Mogelijk is er een probleem met een stopcontact of een stekkerdoos.
Probeer een andere stroomadapter. De babyunit heeft geen ingebouwde batterij, waardoor een betrouwbare stroomadapter zeer belangrijk is. De stroomadapter kan na verloop van tijd defect raken of beschadigd raken. We raden je aan de adapter van de ouderunit te gebruiken om dit te controleren. Als het gebruiken van een andere adapter heeft geholpen, kun je ook naar de productondersteuningspagina gaan om een nieuwe stroomadapter te bestellen. De originele adapter voor de babyunit zorgt voor een stabiele stroomvoorziening.
Controleer de stroomaansluiting. Stof, vuil en andere kleine voorwerpen kunnen vast komen te zitten in de aansluiting, waardoor de toevoer van stroom naar het apparaat kan worden belemmerd.
Controleer op tekenen van stroom. Werkt het indicatielampje helemaal niet?
Start de babyunit opnieuw op. Het opnieuw opstarten van het apparaat kan het probleem oplossen. Houd de aan-uitknop 1 seconden ingedrukt om uit te schakelen. Wacht enkele minuten en houd de aan-uitknop vervolgens 2 seconden ingedrukt om het apparaat weer in te schakelen.
Reset de babyunit. Een harde reset kan aanhoudende problemen oplossen. Haal de stekker van de babyunit uit het stopcontact, wacht een paar seconden en steek de stekker weer in het stopcontact.
Voelt het apparaat ongewoon warm aan? Zo ja, maak je dan geen zorgen. Je kunt het apparaat veilig gebruiken. De babyfoons zijn getest en voldoen aan internationale elektrische normen, zodat het apparaat veilig te gebruiken is, ook als het warm is. Stel het apparaat echter niet bloot aan extreme kou of warmte, direct zonlicht en plaats het niet in de buurt van een warmtebron. Als je nog steeds niet zeker weet of je apparaat veilig te gebruiken is, neem dan contact met ons op.
Werkt de babyunit nog steeds niet? Als de babyunit niet reageert of als er problemen zijn met de knoppen of camera, is er mogelijk een probleem met het product. Ga naar onze ondersteuningspagina om beschikbare serviceoplossingen te bekijken en met een medewerker te spreken als je meer vragen hebt, zoals het ontdekken van duurzamere oplossingen.
Als het aan de ouderunit ligt, laten we dan eens kijken of we kunnen achterhalen waarom:
Controleer de stroombron. Sluit de ouderunit aan op een ander stopcontact. Mogelijk is er een probleem met een stopcontact of een stekkerdoos.
Gebruik een andere oplaadkabel of adapter. De stroomadapter kan na verloop van tijd defect raken of beschadigd raken. Gebruik een gecertificeerde IEC 62368-1 extralaagspanningsstroomvoorziening met een uitgangsspanning van 5 V en ten minste 1 A. Als dit helpt, kun je ook naar de productondersteuningspagina gaan om een nieuwe USB-C-kabel te bestellen.
Controleer op tekenen van stroom. Werken het display of de indicatielampjes?
Start de ouderunit opnieuw op. Het opnieuw opstarten van het apparaat kan het probleem oplossen. De ouderunit opnieuw opstarten:
Houd de aan-uitknop 2 seconden ingedrukt om het apparaat uit te schakelen.
Laat het een paar minuten uitgeschakeld.
Houd de aan-uitknop 2 seconden ingedrukt om het apparaat weer in te schakelen.
Reset de ouderunit. Een harde reset kan aanhoudende problemen oplossen. Een harde reset op de ouderunit uitvoeren:
Koppel de USB-C-kabel los van de ouderunit. De ouderunit voert geen reset uit als deze is aangesloten op een stopcontact.
Houd de aan-uitknop 10 seconden ingedrukt.
Je ouderunit wordt gereset en schakelt automatisch weer in.
Werkt de ouderunit slechts korte tijd als deze niet is aangesloten? Dan is er mogelijk een probleem met de batterij.
Werkt de ouderunit nog steeds niet? Als de ouderunit niet reageert of als er problemen zijn met de knoppen, het display of de batterij, is er mogelijk een probleem met het product. Ga naar onze ondersteuningspagina om beschikbare serviceoplossingen te bekijken en met een medewerker te spreken als je meer vragen hebt, zoals het ontdekken van duurzamere oplossingen.
Het spijt ons dat deze oplossingen het probleem niet hebben opgelost, maar we kunnen nog steeds helpen. Neem contact met ons op. voor persoonlijke ondersteuning van een van onze experts.
De informatie op deze pagina is van toepassing op de volgende modellen:SCD861/26, SCD863/26, SCD871/26.
