Laatst bijgewerkt: Januari 2022
Deze privacyverklaring geeft uitleg over wie wij zijn, welke persoonlijke gegevens wij over u verzamelen, waarom wij deze verzamelen en wat wij ermee doen. Voor de doeleinden van deze privacyverklaring bedoelen wij met persoonlijke gegevens alle informatie, of een reeks informatie die u direct of indirect kunnen identificeren, zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Deze privacyverklaring beschrijft hoe Philips of een aan Philips gelieerd bedrijf omgaat met uw persoonlijke gegevens wanneer u met ons communiceert, zowel als, consument, zakelijke klant, leverancier, zakenpartner, kandidaat, bezoeker, onderzoeksdeelnemer, aandeelhouder of andere persoon met een zakelijke relatie met ons. Graag nodigen wij u uit om kennis te maken met deze privacyverklaring.
Bezoek onze Philips-privacypagina voor meer informatie over onze privacypraktijken.
Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring of in andere product- of dienstspecifieke privacyverklaringen, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens (evenals de vertegenwoordiger van de verwerkingsverantwoordelijke in de Europese Unie) Philips International B.V.
Postadres: Klik hier voor meer informatieKlik hier voor minder informatie
c/o Philips Privacy Office (Group Legal)
Amstelplein 2
1096 BC
Amsterdam
Nederland
Als u meer wilt weten over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, nodigen wij u uit om één van de volgende activiteiten te selecteren, waarna u verder wordt geïnformeerd over dat onderwerp.
In onze Philips-kantoren ontmoeten wij bezoekers zoals sollicitanten, leveranciers en handelaars, belanghebbenden en alle andere personen die mogelijk in contact moeten komen met Philips-personeel. Als u onze Philips-vestigingen bezoekt, dient u zich ervan bewust te zijn dat wij om uw persoonlijke gegevens kunnen vragen om u een gepersonaliseerde badge te verstrekken, waarmee u toegang krijgt tot onze kantoren. We maken mogelijk ook gebruik van CCTV-systemen (of andere videoapparatuur) om specifieke ruimtes van ons pand op te nemen. Wanneer wij dergelijke videoapparatuur gebruiken, plaatsen wij waarschuwingsborden om ervoor te zorgen dat u weet dat wij afbeeldingen of video's opnemen. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op vrijheid en veiligheid, het recht op eigendom, en het recht op verdediging.
Wie is de beheerder van uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens is het Philips-gelieerde bedrijf van het land waar u onze vestigingen hebt bezocht, in onze gebruiksvoorwaarden (zie de voettekst) aangegeven als de beheerder van deze website.
Wij vinden het belangrijk een verantwoordelijke partner in de samenleving te zijn en integer te handelen tegenover onze medewerkers, klanten, zakenpartners en aandeelhouders, evenals de bredere gemeenschap. Bij het nastreven van onze zakelijke doelstellingen streven wij er altijd naar om dit op een verantwoorde manier te doen om ervoor te zorgen dat wij het juiste doen. Dit betekent dat als u op de hoogte bent van ethische schendingen met betrekking tot Philips-activiteiten, u uw bezorgdheid kunt melden via Philips Speak Up, een rapporteringswebsite en gratis telefoondienst. U kunt dit anoniem doen (indien toegestaan onder de lokale wetgeving). Als u besluit uw identiteit bekend te maken, worden uw klacht en uw persoonlijke gegevens formeel geregistreerd in de Philips GBP Complaints Database. Elke gemelde zorg zal altijd leiden tot een grondige vervolgprocedure. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Als je een probleem meldt via onze Philips Speak Up, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen en om fundamentele rechten zoals het recht op vrijheid en veiligheid, het recht op eigendom, het recht op verdediging, de vrijheid om zaken te doen.
Met wie delen wij uw persoonsgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd in de Philips GBP Complaints Database, van waaruit deze, op strikt noodzakelijke basis, naar de juiste personen binnen Philips worden verzonden. Dit betekent dat de informatie kan worden gedeeld met de toegewezen onderzoeker(s), de toegewezen GBP Compliance Officer en in sommige situaties leden van Group Internal Audit en Group Legal, of buiten Philips (forensische auditors, juridisch adviseur) die deze informatie nodig hebben om zorgen voor naleving van het GBP-rapportagebeleid en wettelijke of regelgevende verplichtingen, of als input voor latere gerechtelijke procedures.
Wij werken volgens hoge normen als het gaat om de verwerking van uw persoonsgegevens. Daarom kunt u contact met ons opnemen (u vindt het contactformulier voor privacy in het relevante gedeelte van deze privacyverklaring), als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, ons vragen wilt stellen over onze privacypraktijken, een privacyklacht bij ons wilt indienen, of contact wilt opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij zullen ons best doen om uw verzoek te behandelen. Uw privacyverzoek en uw persoonlijke gegevens worden formeel geregistreerd in een elektronisch dossier en dit zal een intern proces in gang zetten dat erop gericht is om, voor zover mogelijk, aan uw vraag te voldoen. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de privacy- en gegevensbeschermingswet- en regelgeving waaraan wij onderworpen zijn.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Als u een privacyverzoek bij ons indient, hebben wij bepaalde informatie van u nodig om in staat te zijn om op uw verzoek te reageren, en om uw verzoek adequaat te behandelen. Wij hebben met name de volgende gegevens nodig:
Bovendien kunt u, als u dat wilt, ook uw volledige naam, uw land, uw taal van voorkeur, en alle andere informatie die u besluit op te nemen in uw aanvraag, aan ons bekendmaken.
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop we vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in dit onderdeel van de privacyverklaring worden beschreven, is onze noodzaak om te voldoen aan de privacy- en gegevensbeschermingswetten en -regelgeving waaraan wij onderworpen zijn.
De aandelen van Philips zijn genoteerd aan de effectenbeurs van Euronext Amsterdam en de New York Stock Exchange. De relatie tussen Philips en haar aandeelhouders wordt beheerst door Nederlands recht en onze statuten. Als aandeelhouder van Philips heeft u bepaalde rechten, zoals het stemrecht over bepaalde ondernemingsaangelegenheden (onder andere: de benoeming van leden van de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen, say-on-pay, het vaststellen van jaarrekeningen, uitkering van dividend en decharge van de leden van de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen). Er wordt gestemd op onze jaarlijkse en eventuele buitengewone aandeelhoudersvergaderingen. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Als u aandeelhouder bent en u besluit uw rechten uit te oefenen in het kader van een algemene vergadering van aandeelhouders, verwerken wij uw persoonsgegevens om u in staat te stellen uw aandeelhoudersrechten uit te oefenen, bijvoorbeeld om uw deelname aan de aandeelhoudersvergadering vast te leggen, uw steminstructies bij volmacht en om uw stem en/of vragen of verklaringen te verwerken tijdens de aandeelhoudersvergadering.
Een relatief klein aantal uitstaande aandelen van Philips staat op naam van individuele aandeelhouders. Zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, houdt Philips ook een register bij met de gegevens van de houders van de aandelen op naam en kan het met die aandeelhouders communiceren over de jaarlijkse aandeelhoudersvergadering en over dividenduitkeringen.
Gewoonlijk worden aandeelhoudersvergaderingen voor interne doeleinden audiovisueel opgenomen en kunnen ze worden gevolgd door een live webcast-link die beschikbaar is via onze website.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in dit gedeelte worden beschreven, is onze noodzaak om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving waaraan wij zijn onderworpen, evenals ons legitieme belang om op een verantwoorde manier zaken te doen, bijvoorbeeld wanneer we audio- en/of video-opnames van de aandeelhoudersvergaderingen maken.
Bij Philips streven wij ernaar superieure, langetermijnwaarde te leveren aan onze klanten en aandeelhouders, terwijl wij ons verantwoord gedragen ten opzichte van onze planeet en de samenleving, in samenwerking met onze belanghebbenden. Als u geïnteresseerd bent in het ontvangen van onze laatste persberichten of meldingen over investeerdersrelaties, kunt u zich abonneren op onze e-mailupdates. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor het volgende doel om u via e-mail onze persberichten of kennisgevingen voor investeerdersrelaties te sturen.
Als u zich abonneert op de meldingen over investeerdersrelaties, zullen wij u op de hoogte stellen van webcasts en calls voor investeerders. Als u zich abonneert op de persberichten, zullen wij u informeren over onze laatste nieuwsupdates.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Om u te abonneren op onze laatste persberichten of kennisgevingen van investeerdersrelaties, vragen wij uw volledige naam, e-mailadres en het bedrijf waarvoor u werkt (alleen voor kennisgevingen van investeerdersrelaties en indien u een institutionele belegger of bank vertegenwoordigt).
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor het verzenden van onze laatste persberichten of kennisgevingen aan investeerders, is uw toestemming. U kunt zich in ieder geval op elk moment afmelden via de link onderaan de e-mails of via de respectievelijke "Afmelden"-knoppen in Philips Investor Relations- en persberichten webpagina's.
Ons wervingsproces is ontworpen om ons te helpen mensen te vinden die onze passie delen om levens te verbeteren door middel van zinvolle innovatie en om u te helpen erachter te komen of Philips de juiste plek voor u is. Dit proces omvat de volgende activiteiten:
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van de specifieke wervingsactiviteit verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De beheerder van uw persoonlijke gegevens voor de doeleinden die in dit gedeelte worden beschreven, is het Philips-gelieerde bedrijf van het land dat u wil aanwerven (in onze gebruiksvoorwaarden - zie de footer - als de beheerder van deze website) en Philips International B.V.
Als u hulp en ondersteuning van Philips nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via onze website (via chat of webformulier), telefoon of sociale media. Zij zullen hun best doen om uw vragen te beantwoorden en u de benodigde ondersteuning te bieden.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Als u een vraag hebt of onze ondersteuning vraagt, hebben wij van uw sommige informatie nodig, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, of andere informatie die nodig is om uw vraag of verzoek te behandelen. Als u een MyPhilips-account hebt, kunnen wij de informatie die aan uw account is gekoppeld gebruiken om u de gevraagde ondersteuning te bieden.
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Als uw Philips-product kapot is of niet meer naar verwachting werkt, kunt u onze handleidingen, veelgestelde productvragen of stappen voor probleemoplossing raadplegen. Als uw probleem hiermee niet is opgelost, kunt u direct naar onze zelfserviceportal gaan om een reparatie/vervanging aan te vragen, of u kunt dit doen dit met de steun van onze klantenservicemedewerkers. Als alternatief kunt u aanvragen voor productgarantie indienen via ons externe reparatienetwerk van partners (zoals retailers of reparatiecentra) die onze producten onderhouden en verbinding maken met ons claim- en reparatiesysteem om uw claim in te dienen. In dit kader zullen wij uw persoonsgegevens verwerken. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn onze noodzaak om een contract met u aan te gaan en uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.
Als u gebruik wilt maken van onze diensten, zoals het registreren van Philips-producten of het hebben van verlengde garanties op bepaalde producten, kunt u uw MyPhilips-account aanmaken.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
U kunt uw MyPhilips-account ook gebruiken voor andere diensten, zoals:
Als u meer wilt weten over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in het kader van dergelijke andere diensten, selecteer ze dan in deze privacyverklaring en u komt erachter.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Als u een MyPhilips-account aanmaakt, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Daarnaast kunt u er desgewenst ook voor kiezen om aan ons te verstrekken:
Als u een MyPhilips-account wilt aanmaken in uw hoedanigheid van Professional (dus zakelijke klant, leverancier en/of zakenpartner van Philips), kunnen wij ook de volgende gegevens verwerken:
U kunt uw MyPhilips-account op elk moment verwijderen. Hiervoor dient u in te loggen en de verwijderknop in uw instellingen te vinden. Wij zullen dan uw MyPhilips-account en alle daaraan gekoppelde gegevens verwijderen (dit omvat ook gegevens die worden verwerkt in het kader van de andere hierboven genoemde Philips-diensten en die zijn gekoppeld aan uw MyPhilips-account), tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren.
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is onze noodzaak om een contract met u aan te gaan of uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.
U kunt Philips-producten en -diensten online kopen in onze onlinewinkels.
Als consument kunt u uw MyPhilips-account gebruiken of afrekenen als gast (tenzij u diensten wilt afnemen, in dit geval heeft u een MyPhilips-account nodig).
Als beroepsbeoefenaar (als u bijvoorbeeld een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg of een distributeur bent en u onze zorgproducten wilt kopen in onze Philips-zorgwinkel), moet u een bedrijfs- of beroepsaccount aanmaken.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Houd er rekening mee dat bepaalde Philips-producten en -diensten die beschikbaar zijn in onze Philips-onlineshop voor consumenten, aan u worden verkocht door één van onze partners, zoals aangegeven in de verkoopvoorwaarden die aan u worden getoond voordat u uw bestelling voltooit. Dit betekent dat als u een bestelling plaatst bij een van onze partners, wij uw persoonsgegevens (zoals uw naam en adres) met die partner delen zodat deze de door u gesloten overeenkomst kan uitvoeren. Daarmee kunnen onze partners uw bestelling uitvoeren en u de factuur opsturen. De partner kan uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling en om u de vereiste klantenondersteuning te bieden. Als u meer wilt weten over hoe onze partners uw persoonlijke gegevens zullen verwerken, nodigen wij u uit om de privacyverklaring te lezen, die wij u ter beschikking zullen stellen in onze online winkel.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
In bepaalde gevallen kunt u ervoor kiezen om uw telefoonnummer ook aan ons te verstrekken (optioneel) als u wilt dat onze vertrouwde verzendprovider telefonisch contact met u opneemt in geval van leveringsproblemen of als u wilt dat ons ondersteuningsteam telefonisch contact met u opneemt in het geval van problemen met uw bestelling.
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens voor de doeleinden die in dit gedeelte worden vermeld, is het Philips-gelieerde bedrijf dat wordt vermeld in onze verkoopvoorwaarden, die op onze website voor u beschikbaar zijn.
Als u een bestelling plaatst in onze Philips-winkel voor consumenten bij een van onze partners, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens: (i) Philips International B.V. voor het ophalen van uw bestelling en het verwerken van de betaling; en (ii) de relevante partner die wordt vermeld in hun verkoopvoorwaarden of in hun privacyverklaring, voor het uitvoeren van uw bestelling, het verzenden van de factuur en het verlenen van de gevraagde klantenondersteuning.
Als u actief over ons of onze merken communiceert op sociale media en andere openbare externe bronnen (bijvoorbeeld als u een opmerking over een Philips-product deelt of als u Philips tagt in uw bericht), kunnen wij persoonsgegevens over u verwerken die u openbaar beschikbaar maakt. Wij kunnen bijvoorbeeld openbaar beschikbare meningen of uitspraken die u over Philips doet, analyseren en monitoren. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw opmerkingen of berichten (die uw persoonlijke gegevens kunnen bevatten) voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen wij alle informatie over u verwerken die is opgenomen in opmerkingen of andere inhoud over Philips die u openbaar maakt op sociale media en andere openbare externe bronnen. Dit kan informatie bevatten zoals uw naam (of bijnaam), profielfoto, land.
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen, en om ons grondrecht te beschermen een bedrijf te voeren.
Welke persoonsgegevens wij verwerken Houd er rekening mee dat wanneer u uw beoordeling geeft en een recensie schrijft, wij uw e-mailadres niet zichtbaar maken voor andere bezoekers. Wij zullen de andere informatie die u ons verstrekt zichtbaar maken, omdat dit ons helpt een open forum te creëren waar onze klanten waarheidsgetrouwe en zinvolle informatie over onze producten kunnen vinden en uitwisselen. Om uw privacy te respecteren, raden wij u bovendien aan om een bijnaam op te geven en niet uw echte naam wanneer u uw recensie achterlaat. Als u wilt, kunt u ervoor kiezen om onze Philips-producten online te beoordelen en te reviewen. Dit helpt ons een open forum te creëren waar onze klanten waarheidsgetrouwe en zinvolle opmerkingen over onze producten kunnen vinden en uitwisselen. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens: e-mail, locatie, leeftijd, geslacht, aantal personen in uw huishouden, gebruiksperiode van ons Philips-product.
Wettelijke basis voor verwerking
De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Als u een Philips-producttester wilt worden en ons wilt vertellen wat u van onze consumentenproducten vindt, kunt u dat doen door een Philips-account aan te maken (tenzij u er al een heeft), een test te selecteren waarin u geïnteresseerd bent, en u aan te melden.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wanneer u zich aanmeldt om Philips-producttester te worden, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De beheerder van uw persoonlijke gegevens voor de doeleinden die in dit gedeelte worden vermeld, is het aan Philips gelieerde bedrijf dat wordt vermeld in onze gebruiksvoorwaarden voor het Philips-producttestprogramma, dat voor u beschikbaar is op onze website.
Wettelijke basis voor verwerking Wij werken er hard aan om onze diensten altijd te verbeteren en nog beter af te stemmen op wat onze klanten en partners willen. Daarom nodigen wij u mogelijk uit om deel te nemen aan onze NPS-enquête als u een relatie met ons hebt (bijvoorbeeld in uw hoedanigheid als zakelijke klant) of als u Philips-producten koopt of diensten ontvangt van Philips of een merklicentiepartner van Philips. Als u besluit deel te nemen en de enquête in te vullen, zal uw feedback worden gebruikt om te begrijpen hoe tevreden u bent met de recente service-ervaring die u hebt ontvangen van Philips of Philips' merklicentiepartner of, meer in het algemeen, met uw relatie met Philips. Op basis van uw feedback zullen wij statistieken verzamelen die ons zullen helpen onze diensten te verbeteren. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, is de wettelijke basis waarop we ons baseren om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op eigendom en de vrijheid van handelen een bedrijf.
Wie is de beheerder van uw gegevens
Als u online een product koopt of diensten ontvangt van een Philips-merklicentiepartner, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens: (i) de relevante Philips-merklicentiepartner die wordt geïdentificeerd in hun privacyverklaring (aan u beschikbaar gesteld wanneer uw persoonlijke gegevens in eerste instantie worden verzameld), voor het verzamelen van uw persoonlijke gegevens, het meten van hoe tevreden u bent met uw recente service-ervaring, en voor het verbeteren van uw tevredenheidsniveau; en (ii) Philips International B.V. voor het verzenden van de enquête naar u.
Als u een product online koopt of diensten ontvangt van Philips of als u een zakelijke klant van Philips bent, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens voor de in deze sectie genoemde doeleinden Philips International B.V. en het Philips-gelieerde bedrijf waarmee u een commerciële relatie heeft.
Wettelijke basis voor verwerking Wij organiseren regelmatig fysieke en digitale evenementen, zoals seminars, workshops of beurzen, vergaderingen, webinars of live uitzendingen. Als u één van onze evenementen wilt bijwonen, zullen wij u vragen om uw persoonsgegevens (zoals uw contactgegevens) te verstrekken.
Houd er rekening mee dat wij geen deelnemerslijsten voor onze evenementen publiceren, maar in uitzonderlijke gevallen kunnen uw contactgegevens wellicht zichtbaar zijn voor de andere deelnemers.
Soms worden onze evenementen opgenomen. Als wij aan het opnemen zijn, en u bent een presentator, dan wordt uw presentatie met beeld en geluid vastgelegd in de opname. Als u een deelnemer bent, kunt u in sommige gevallen besluiten om uw beeld en geluid tijdens de sessie te delen, bijvoorbeeld als u ervoor kiest om te communiceren in een vraag en antwoord (Q&A) sessie. Voor sommige evenementen publiceren wij soms de opname op onze website of sociale mediakanalen. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, is de wettelijke basis waarop wij ons baseren om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op eigendom en de vrijheid van handelen een bedrijf.
Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, verzamelen wij informatie over dieetwensen of andere toegangsvereisten alleen met uw toestemming, aangezien dit soort informatie wordt beschouwd als een speciale categorie van persoonlijke gegevens.
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens is het Philips-gelieerde bedrijf van het land waar u onze vestigingen hebt bezocht, in onze gebruiksvoorwaarden (zie de voettekst) aangegeven als de beheerder van deze website.
De beheerder van uw persoonlijke gegevens is het Philips-gelieerde bedrijf van het land waar u zich heeft aangemeld om promotionele e-mails te ontvangen (in onze gebruiksvoorwaarden - zie de footer - als de beheerder van de website) en Philips International B.V. Adverteren op sociale media Als u wilt, kunt u deelnemen aan onze marketinginitiatieven en op de hoogte blijven van Philips producten, diensten en acties. Hieronder geven wij een overzicht van onze marketinginitiatieven en leggen wij voor per initiatief uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Promotionele e-mails
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en welke persoonsgegevens wij verwerken
U kunt ervoor kiezen om promotionele e-mails van Philips te ontvangen en op de hoogte te blijven van de producten en diensten van Philips en Philips-merklicentiepartners en van onze evenementen. Dit betekent dat als u ons toestemming geeft, wij u promotionele e-mails zullen sturen – of als u een zakelijke klant bent, wij met u in gesprek gaan over commerciële kansen – die relevant en interessant voor u zijn. Hier volgen een paar concrete voorbeelden.
Houd er rekening mee dat wij de gegevens die we over u verzamelen uit de hierboven genoemde Philips-bronnen kunnen combineren en deze in één of meer segmenten (groepen die bepaalde kenmerken gemeen hebben) kunnen plaatsen om onze promotionele e-mails af te stemmen op uw interesses.
Wettelijke basis voor verwerking
De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
Wij gebruiken sociale media om u op de hoogte te houden van nieuwe en bestaande Philips-producten en -diensten en om een commerciële relatie met u op te bouwen.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en welke persoonsgegevens wij verwerken
Zoals hierboven vermeld, verwerken wij uw persoonsgegevens om u - via sociale media - te kunnen bereiken met promotionele communicatie of advertenties over nieuwe en bestaande Philips-producten en -diensten en over onze evenementen.Als u bijvoorbeeld de gerichte advertentiecookies op onze website hebt geaccepteerd, kunnen wij uw gebruik van onze websites volgen (zoals de acties die u op onze website hebt ondernomen) en u relevante Philips-advertenties laten zien op uw sociale media.
Als u ons uw toestemming geeft voor het ontvangen van promotionele communicatie (bijvoorbeeld via onze speciale formulieren die op onze websites zijn gepubliceerd), kunnen wij uw persoonlijke gegevens (zoals uw e-mailadres) verstrekken aan aanbieders van sociale media om u relevante Philips-advertenties op dergelijke sociale media te tonen.
Als u een vertegenwoordiger bent van een bestaande of potentiële Philips-klant of zakelijke partner, kunnen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om met u in contact te komen - via sociale media (bijv. LinkedIn) - voor commerciële mogelijkheden.
Wettelijke basis voor verwerking
De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De beheerder van uw persoonlijke gegevens is het Philips-gelieerde bedrijf van het land waar u zich heeft aangemeld om promotionele e-mails te ontvangen (in onze gebruiksvoorwaarden - zie de footer - als de beheerder van de website) en Philips International BV
Wij publiceren verschillende promoties op onze producten en diensten waarvan u kunt profiteren, zoals cashback-acties, verlengde garantie, couponacties, verwijs-een-vriend-programma's, sweepstakes, prijsvragen of seizoens- of andere promoties en kunnen u zelfs een geschenk sturen bij aankoop van een product. Om deze acties te kunnen leveren, verwerken wij uw persoonsgegevens.
Deze promoties kunnen onderhevig zijn aan aanvullende privacyverklaringen.
Er zijn verschillende manieren om deel te nemen. Bijvoorbeeld door een speciaal formulier op onze website in te vullen, door een MyPhilips-account aan te maken, door in te schrijven om onze promotionele communicatie te ontvangen via de speciale formulieren die beschikbaar zijn op onze website of op social media-pagina's, of door onze producten te beoordelen en te beoordelen in onze website. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en welke persoonsgegevens wij verwerken
Over het algemeen verzamelen wij de informatie die nodig is om u in staat te stellen deel te nemen aan de promotie, u te identificeren, te beoordelen of u voldoet aan de voorwaarden van de promotie en te voldoen aan de contractuele voorwaarden van de promotie:
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke basis waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is onze noodzaak om een contract met u aan te gaan of uit te voeren, of om precontractuele stappen op uw verzoek te nemen, met name om de gebruiksvoorwaarden van de betreffende promotie.
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens is het aan Philips gelieerde bedrijf dat wordt vermeld in de gebruiksvoorwaarden van de relevante promotie, die u op onze website ter beschikking worden gesteld.
Wettelijke basis voor verwerking Als fabrikant van medische hulpmiddelen zijn wij onderworpen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot het op de markt brengen, op de markt aanbieden of in gebruik nemen van medische hulpmiddelen voor menselijk gebruik en accessoires voor dergelijke hulpmiddelen. Daarom verwerken wij voortdurend persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen als fabrikant van medische hulpmiddelen.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Houd er rekening mee dat wij geen toegang hebben tot direct identificeerbare informatie over patiënten, omdat deze vertrouwelijk worden gehouden door de relevante zorgaanbieder en niet vereist zijn voor de verwerkingen die wij ondernemen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting waaraan Philips is onderworpen wanneer we (a) ongewenste voorvallen melden aan bevoegde autoriteiten, en (b) trends van statistisch significante toename (in frequentie/ernst) van niet-ernstige incidenten, en wanneer wij klachten behandelen;
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van een activiteit die wordt uitgevoerd in het algemeen belang wanneer we incidenten onderzoeken om de oorzaak te achterhalen en preventieve, corrigerende maatregelen voor de veiligheid in de praktijk nodig hebben; trends van statistisch significante toename detecteren (in frequentie/ernst) van niet-ernstige incidenten.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
Philips is als fabrikant verplicht om de technische documentatie van hun apparaten actueel en beschikbaar te houden voor de bevoegde autoriteiten gedurende een periode van ten minste 10 (implanteerbare apparaten 15) jaar nadat het laatste apparaat waarop dezelfde conformiteitsverklaring van toepassing is, is geplaatst op de markt.
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is het aan Philips gelieerde bedrijf dat de fabrikant is van het medische apparaat zoals aangegeven op het reglementaire label van het betreffende apparaat.
Wij voeren klinische onderzoeken uit om de veiligheid of prestaties van onze medische hulpmiddelen te beoordelen. In dit kader verwerken wij persoonsgegevens van personen.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën (retrospectieve) gegevens:
Houd er rekening mee dat wij geen toegang hebben tot direct identificeerbare informatie over patiënten, omdat deze vertrouwelijk worden gehouden door de relevante zorgaanbieder en niet vereist zijn voor de verwerkingen die we ondernemen.
Wettelijke basis voor verwerking
Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving:
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is de aan Philips gelieerde onderneming die de fabrikant is van het medische hulpmiddel of die de sponsor is van het klinische onderzoek, zoals aangegeven in de onderzoeksdocumentatie of in andere relevante documentatie die door de zorgaanbieder wordt verstrekt.
In sommige gevallen worden klinische onderzoeken gezamenlijk uitgevoerd door het aan Philips gelieerde bedrijf dat de fabrikant is van het medische hulpmiddel (aangegeven in de onderzoeksdocumentatie of in andere relevante documentatie van de zorgaanbieder) samen met de Philips gelieerde bedrijven die in Nederland zijn gevestigd ( Philips Electronics Netherlands BV of Philips International BV), Frankrijk (Philips France Commercial SAS) en Duitsland (Philips GmbH).
Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens We voeren klinische onderzoeken uit voor verschillende doeleinden, zoals het voldoen aan de verplichtingen van onze fabrikant van medische hulpmiddelen of om de (veiligheid of) prestaties van het medische hulpmiddel te ontwikkelen en te verbeteren, waardoor de gezondheidszorg wordt verbeterd. In dit kader verwerken wij persoonsgegevens van personen.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën (retrospectieve) gegevens:
Houd er rekening mee dat we geen toegang hebben tot direct identificeerbare informatie over patiënten, omdat deze vertrouwelijk worden gehouden door de relevante zorgaanbieder en niet vereist zijn voor de verwerkingen die we ondernemen.
Wettelijke basis voor verwerking
Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving:
De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is het aan Philips gelieerde bedrijf dat de fabrikant is van het medische hulpmiddel of die de sponsor is van het klinische onderzoek, zoals aangegeven in de onderzoeksdocumentatie of in andere relevante documentatie die door de zorgaanbieder wordt verstrekt.
In sommige gevallen worden klinische onderzoeken gezamenlijk uitgevoerd door het aan Philips gelieerde bedrijf dat de fabrikant is van het medische hulpmiddel (aangegeven in de onderzoeksdocumentatie of in andere relevante documentatie van de zorgaanbieder) samen met de Philips gelieerde bedrijven die in Nederland zijn gevestigd ( Philips Electronics Netherlands BV of Philips International BV), Frankrijk (Philips France Commercial SAS) en Duitsland (Philips GmbH).
Als u een commerciële relatie met Philips heeft – als (potentiële) leverancier, zakelijke klant of partner – willen wij ervoor zorgen dat onze relatie met u gebaseerd is op transparantie, duidelijke verantwoording en vertrouwen. Om deze relatie met u te beheren en om naleving van de toepasselijke wetgeving te garanderen, verwerken wij mogelijk persoonsgegevens.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Om onze zakelijke relatie met u te beheren en ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetgeving wordt nageleefd, verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Dit doel omvat activiteiten zoals het voorkomen van, het voorbereiden op of deelnemen aan geschillenbeslechting. Voor zover nodig kunnen wij de noodzaak hebben om andere wettelijke en zakelijke doeleinden te vervullen.
In dit kader kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van het specifieke doel verwerken we verschillende categorieën persoonsgegevens (zoals contactgegevens en alle andere informatie die nodig is om de bovenstaande doeleinden te vervullen).
Wettelijke basis voor verwerking
De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:
Houd er rekening mee dat, tenzij wij uw persoonsgegevens nodig hebben om te voldoen aan wet- en regelgeving, u niet verplicht bent om uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Als u ervoor kiest dit niet te doen, kunnen we u uiteraard in veel gevallen niet de door u gevraagde producten of diensten leveren, of reageren op eventuele verzoeken.
Wanneer u onze websites bezoekt, plaatsen wij cookies en andere vergelijkbare technologieën op uw browser of apparaat die ons helpen om het technische en functionele beheer van onze websites mogelijk te maken (inclusief het waarborgen van informatiebeveiliging), om het ontwerp, en de prestaties van onze websites te verbeteren en om een beter inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag op onze pagina's. Deze cookies en andere vergelijkbare technologieën kunnen gegevens verzamelen zoals uw IP-adres, uw besturingssysteem, uw browsertype en uw apparaattype (bijv. pc, smartphone).
Klik hier voor meer informatieKlik hier voor minder informatie Sommige cookies zijn altijd ingeschakeld wanneer u onze websites bezoekt en u kunt ze niet uitschakelen, tenzij u uw browserinstellingen wijzigt. We noemen dit “strikt noodzakelijke cookies”. Zonder deze cookies kunnen de diensten waar u om vraagt niet functioneren zoals bedoeld. Wij gebruiken deze cookies om ervoor te zorgen dat onze websites correct werken en voldoen aan de behoeften en interesses van het publiek. We gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om te controleren wanneer een website niet beschikbaar is of om de veiligheid van onze websites te waarborgen. De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonlijke gegevens in deze context te verwerken, zijn ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht van verdediging, het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen.
Wij gebruiken prestatiecookies (zoals analyses) om geaggregeerde statistische informatie te verzamelen over hoe onze website presteert en om de prestatie van onze website dienovereenkomstig te verbeteren. U kunt deze op elk moment in- of uitschakelen. Wij gebruiken ze alleen als u daarmee akkoord bent gegaan. Wij gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om een algemeen beeld te krijgen van hoe bezoekers onze websites gebruiken (d.w.z. welke webpagina's u het vaakst bezoekt, het aantal bezoekers van de verschillende onderdelen van een website) of om gebruikersonderzoeken op onze website in het algemeen uit te voeren of op specifieke onderdelen van onze website.
Wij gebruiken ook functionele cookies om onze websites aan uw behoeften aan te passen door keuzes die u maakt te onthouden. U kunt deze op elk moment in- of uitschakelen. Wij gebruiken ze alleen als u daarmee akkoord bent gegaan. Wij gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om u te herinneren aan uw instellingen op onze website (zoals uw gebruikersnaam, taal of de regio waarin u zich bevindt) en om meer verbeterde, persoonlijke functies te bieden. Deze cookies verzamelen geen informatie over u dat voor reclamedoeleinden zal worden gebruikt. De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens in deze context te verwerken, is uw toestemming.
Tot slot gebruiken wij advertentie- en sociale media cookies om uw surfgedrag op onze website bij te houden en u gepersonaliseerde advertenties te tonen die relevant zijn voor u en uw interesses. Indien u ons uw toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van promotionele communicatie, zullen wij ook de informatie die uit deze cookies is verzameld gebruiken om u communicatie te sturen die is afgestemd op uw voorkeuren. Deze cookies kunnen door derden worden geplaatst en worden gekoppeld aan de sitefunctionaliteit die door dergelijke derden wordt aangeboden. Dit heeft dus invloed op de inhoud en berichten die u ziet op andere websites die u bezoekt. U kunt deze op elk moment in- of uitschakelen. Wij gebruiken ze alleen als u daarmee akkoord bent gegaan. Als u bijvoorbeeld een artikel leest over een Philips-product, kunnen wij u advertenties over dit product laten zien op onze website of op de website van derden. De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens in deze context te verwerken, is uw toestemming.
Lees onze tool voor toestemming voor cookies voor meer informatie over de specifieke cookies die we gebruiken.
U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via onze cookie-toestemmingstool.
Wij gebruiken organisatorische, technische en fysieke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Hierbij houden wij rekening met de aard van de persoonsgegevens en de verwerking, zowel als de mogelijke bedreigingen. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van deze maatregelen om uw persoonlijke gegevens veilig te houden.
Vanwege ons wereldwijde karakter kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan, of geopend door, Philips-gelieerde bedrijven of door Philips vertrouwde derde partijen over de hele wereld. Wanneer hier sprake van is, zorgen wij er natuurlijk voor dat we de wetten inzake de overdracht van persoonsgegevens tussen landen naleven. Wanneer wij persoonsgegevens overdragen vanuit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar:
Klik hier voor meer informatieKlik hier voor minder informatie
Afhankelijk van onze reden voor het verwerken van uw persoonsgegevens en de toepasselijke wetgeving, heeft u bepaalde rechten op uw persoonsgegevens. Hier willen wij u bewust maken welke privacyrechten voor u van toepassing zijn.
Klik hier voor meer informatieKlik hier voor minder informatie
Houd er rekening mee dat er situaties kunnen zijn waarin wij het recht behouden om uw privacyrechten te weigeren of te beperken, bijvoorbeeld wanneer Philips deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of wanneer uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter ervan.
Bij Philips streven wij ernaar om u controle te geven over uw persoonlijke gegevens. Daarom kunt u, afhankelijk van de activiteit, uw persoonlijke gegevens beheren en uw privacyrechten en -keuzes zelf uitoefenen, bijvoorbeeld door in te loggen op uw Philips-account en uw persoonlijke gegevens bij te werken, te wijzigen of te verwijderen, of door u af te melden voor onze promotionele communicatie door middel van de link om u af te melden onderaan onze promotionele communicatie (afmeldingsknop).
In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via ons privacy-contactformulier om uw privacyrechten uit te oefenen, om een privacyklacht in te dienen, of om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.
Wij zullen ons best doen om uw verzoek tijdig en kosteloos te behandelen. In bepaalde gevallen is het mogelijk dat wij aan u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat we gevolg geven aan uw verzoek.Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw verzoek hebben behandeld, kunt u natuurlijk een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit die bevoegd is voor uw land of regio.
Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring, zijn dit de categorieën van derden met wie wij uw persoonlijke gegevens kunnen delen:
Klik hier voor meer informatieKlik hier voor minder informatie
Wij verwijderen persoonlijke gegevens wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven.
In ieder geval, tenzij anders aangegeven in deze privacyverklaring, zijn de criteria die we gebruiken om onze bewaartermijnen te bepalen: (i) of wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben om ons legitieme belang te beschermen, om een contract uit te voeren waaraan u onderworpen bent, of om uw vragen te beantwoorden, of de gevraagde service of ondersteuning aan te bieden; (ii) of er een wettelijke verplichting is waaraan wij zijn onderworpen; of (iii) of bewaring raadzaam is in het licht van onze rechtspositie (bijvoorbeeld met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door regelgevende instanties).
You are about to visit a Philips global content page
ContinueYou are about to visit a Philips global content page
ContinueSelecteer land
België (Nederlands)
