Customer Service Portal

Philips Customer Services Portal

Altijd en overal toegang

Count on us as your patients count on you

Effectief beheer van de service-activiteiten voor al uw beeldvormingssystemen en -software is van groot belang, maar vormt ook een uitdaging. U hebt één oplossing nodig om al uw bedrijfsmiddelen te beheren. Met het Philips Customer Services Portal (CSP) wordt het een stuk eenvoudiger om overzicht te houden over alle onderdelen van uw beeldvormingsapparatuur. Gebruik van het CSP is gratis bij alle Philips-apparatuur.

Neem voor meer informatie en ondersteuning contact met ons op. Ga direct naar de portal, indien u over de inloggegevens beschikt.

Ga direct naar de portal, indien u over de inloggegevens beschikt.

Portal

Verzoek om toegang tot Philips Customer Services Portal

Als u het onderstaande verzoek invult dan kan het ondersteuningsteam uw account aanmaken.

* Dit veld is verplicht

Land

Contactgegevens

Voornaam*

Achternaam*

Aanhef

Academische titel

Telefoon*

E-mailadres*

Afdeling

Functie

Andere functie

Bedrijfsgegevens

Naam organisatie*

Specialisme

Staat / Provincie

Postcode

Plaatsnaam*

Philips geïnstalleerde productnummer(s), technische ID('s), locatie ID('s) of asset nummer(s) [1]*

Aanvullende opmerkingen / naam van uw Philips accountmanager

What is cross border data transfer?

I agree on cross-border transfer of personal information.

Ik wil marketing gerelateerde digitale communicatie ontvangen over Philips producten, diensten, evenementen en aanbiedingen die voor mij relevant kunnen zijn gezien mijn gebruikersvoorkeuren en -gedrag. Ik kan mijn toestemming op elk moment intrekken.

[1] Deze informatie is nodig om uw organisatie in onze systemen te identificeren en toegang te geven tot relevante Philips apparatuur in de Portal. Het geïnstalleerde productnummer, inventarisnummer, locatie-ID of technische ID is de referentie op de apparatuur. Deze referentienummers staan in eerder ontvangen klantenservicerapporten of in de documentatie van de apparatuur. Er moet ten minste één nummer/ID per faciliteit worden verstrekt. U kunt ook het veld 'Aanvullende opmerkingen' gebruiken om toegang te vragen tot meerdere faciliteiten, specifieke apparatuurcategorieën enz.

Philips respecteert uw privacy en zal uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met de privacyverklaring van de Portal. Lees de privacyverklaring van de Portal voor meer informatie.

Na het indienen van uw verzoek, ontvangt u een bevestigingsbericht.

Philips begrijpt uw behoeften en speelt daarop in

Om echt te begrijpen waar u behoefte aan hebt en om daar zo goed mogelijk op in te spelen, vragen we u regelmatig om advies. Op basis van uw feedback bevat elke volgende CSP-versie nieuwe mogelijkheden om online de beschikbaarheid en productiviteit van uw systemen te coördineren en nog effectiever te beheren.

Door met u samen te werken, helpen we u om u nog sterker in te zetten voor een gezondere toekomst. Reken op ons zoals uw patiënten op u rekenen.

Contact

Altijd beschikbaar, altijd paraat

Het Customer Services Portal is 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar – waar u zich ook bevindt – en helpt u om na te gaan welke bedrijfsmiddelen in uw organisatie inzetbaar zijn. Daarnaast kunt u service-verzoeken indienen voor bedrijfsmiddelen die niet inzetbaar zijn. Het portal stelt u in staat om beter onderbouwde beslissingen te nemen over uw medische apparatuur en de bijbehorende diensten, en helpt u om uw bedrijfsresultaten te verbeteren door de werkstromen te stroomlijnen. Het Customer Services Portal is altijd beschikbaar en altijd paraat.

Bekijk de demo

• Eén oplossing voor het beheer van uw medische apparatuur en software.

• Altijd een gebruiksvriendelijk overzicht om snel de status van uw bedrijfsmiddelen te bepalen op basis van modaliteit, contract en locatie.

• Online nieuwe service-verzoeken aanmaken en de onderhoudsstatus van medische apparatuur bekijken zonder uw werkstroom te onderbreken.

Functies en kenmerken

Eenvoudig toegankelijk

Het Customer Services Portal biedt één oplossing voor het beheer van uw medische apparatuur en software. Vanaf uw CSP-homepage kunt u snel doorklikken naar de bedrijfsmiddelen die u wilt bekijken. Alle puzzelstukjes vallen op hun plaats in één handige, centrale oplossing.

Online tickets aanmaken en beheren

Met het CSP-platform op cloud-basis kunt u service-verzoeken aanmaken en actuele en oude service-gegevens voor geselecteerde apparatuur bekijken: 24 uur per dag, zeven dagen per week, vanaf uw PC, tablet of smartphone. Nu heeft u met één klik toegang tot ondersteuning, zonder uw werkstroom te onderbreken.

Beheer uw bedrijfsmiddelen

Het Customer Services Portal beschikt over één interface waarmee u al uw bedrijfsmiddelen kunt beheren, en biedt voor elk item een gedetailleerd statusoverzicht. Op die manier kunt u zich blijven richten op wat voor uw organisatie het belangrijkst is – uw patiënten.

Bekijk uw rapportages

Rapportages en aangepaste overzichten van bedrijfsmiddelen, service-activiteiten en contracten zijn altijd beschikbaar. Met het Customer Services Portal kunt u voor de door u gecontracteerde bedrijfsmiddelen rapportages genereren over de uitvoering en kwaliteit van de door Philips geleverde dienstverlening.

Bekijk uw contractgegevens

Met het Customer Services Portal kunt u de contractgegevens van al uw bedrijfsmiddelen op één centrale plek bekijken. Door te klikken op de naam of locatie van een apparaat, kunt u het onderhoudscontract voor dat systeem bekijken.

Versie 3.0 nu beschikbaar

Versie 3.0 van het Customer Services Portal is nu beschikbaar en biedt de volgende nieuwe functies en kenmerken:

Uitgebreidere pagina met contractgegevens;
Overzichtsrapportages;
Verbeterde zoekfunctionaliteit;
Verschillende reparaties en overige verbeteringen aan de gebruikersinterface.