Créer une expérience patient positive grâce à Ambient Experience In-bore Connect
- By Philips
- Avec la participation de
- August 05 2024
- Lecture de 3 min
L’expérience patient est un facteur crucial pour le bon fonctionnement d’un service de radiologie. À cette fin, l'hôpital universitaire de Herlev-Gentofte (Herlev, Danemark) a intégré la solution « Ambient Experience In-bore Connect » à son système Ingenia 3.0T. Les patients sont positifs quant à cette expérience et le personnel IRM constate que ces caractéristiques facilitent le calme des patients, ce qui réduit les problèmes liés au mouvement et garantit d’excellentes images.
En un coup d’œil :
- Le lien entre l’expérience patient et l’efficacité — patient plus à l’aise, moins de scans interrompus, capacité de traitement plus élevée
- La mise en œuvre de la solution Ambient Experience In-bore Connect a facilité la réduction du stress des patients.
- Les résultats de l’enquête montrent des avantages concrets : 90 % des patients ont notamment signalé un meilleur niveau de confort
Priorité à l'expérience patient
L'hôpital universitaire de Herlev-Gentofte affirme clairement l'importance qu'il accorde à la création d'une expérience positive pour le patient. Il s'efforce de passer du statut d'« atelier de réparation des maladies » à celui de « temple de la santé », comme le dirait Michel Nèmery, chef du service de radiologie.
Fort de cette vision claire d’une expérience patient de qualité, l’hôpital de Herlev a acquis la solution innovante Philips Ambient Experience In-bore Connect afin d’améliorer l’efficacité de son service.
Philips a contribué à l'installation et à la mise en œuvre d'une solution « Ambient Experience » complète, intégrant la technologie « In-bore Connect », afin d'améliorer la suite d'imagerie Ingenia 3.0T. Depuis sa mise en service, les données montrent une diminution significative du nombre d’examens d'imagerie interrompus, un débit de capacité de traitement plus élevé et une expérience patient globalement améliorée.
Réduit le stress des patients
Le système « Ambient Experience » combine éclairage dynamique, son et vidéo pour créer un environnement immersif conçu pour apaiser le stress des patients.
Tout commence dans la salle de préparation à l'IRM, où les patients IRM conçoivent leur propre expérience d’examen d’imagerie. Grâce à un iPad fixé au mur, les patients peuvent choisir un thème « Ambient Experience » pour leur examen. Cela transforme immédiatement la pièce. Lorsque les patients doivent être examinés tête la première, In-bore Connect prolonge le thème sélectionné — avec du contenu audio et vidéo — à l'intérieur du tunnel du système IRM, afin d'aider les patients à rester calmes et à coopérer.
Surtout, le sentiment de détente aide les patients à rester immobiles pendant l'examen, ce qui contribue à réduire les mouvements sur les images.
Jeanette Brus Mortensen
Manipulateur en radiologie et responsable du service IRM
Hôpital universitaire de Herlev-Gentofte, Herlev, Danemark
Résultats positifs
Cinq mois après l’installation de la solution Ambient Experience avec In-bore Connect, le Dr Nèmery et son équipe ont mené une enquête auprès de patients scannés à l’aide d’In-bore Connect. L'hôpital universitaire de Herlev-Gentofte fait état d'améliorations significatives de l'environnement de soins aux patients et de la capacité de traitement de ses scanners.
Les membres du personnel apprécient de pouvoir exercer leurs fonctions dans l'environnement stimulant et apaisant créé par Ambient Experience. La satisfaction des patients du service s'est nettement améliorée, 90 % d'entre eux rapportant un confort accru, voire nettement supérieur, lors de la comparaison du nombre d'examens interrompus avant et après l'installation de la solution In-bore Connect, ainsi qu'entre les six autres scanners de l'hôpital. Les données montrent une réduction significative du nombre d’examens interrompus avec le scanner Ingenia 3.0T doté de la solution Ambient Experience In-bore Connect.
Si nous parvenons à réduire les mouvements des patients grâce à In-bore Connect, nous réduisons également le nombre d’acquisitions répétées, les temps d’attente, la reprogrammation et les heures supplémentaires du personnel. Cela nous aide à être plus efficaces tout en obtenant les images de haute qualité dont nous avons besoin
Michel Nèmery
Chef du service de radiologie
Hôpital universitaire de Herlev-Gentofte, Herlev, Danemark
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Avertissement
Les IRM Ingenia 3.0 T sont des dispositifs médicaux de classe IIb, fabriqués par Philips et dont l’évaluation de la conformité a été réalisée par l’organisme notifié DEKRA Certification BV CE0344. Ils sont destinés au diagnostic de différentes affections. Les actes effectués avec les IRM Ingenia 3.0 T sont pris en charge par les organismes d’assurance maladie dans certaines situations. Lisez attentivement la notice d’utilisation. Avril 2026