Repenser l’expérience de l’examen de radiologie pour les enfants et le personnel

La mission de Children’s est de fournir les meilleurs services de santé pédiatrique dans un environnement favorisant l’excellence en recherche et en éducation médicale. Ils souhaitaient continuer d’améliorer leurs environnements de soins afin de réduire le stress des patients et d’optimiser le flux de travail et la productivité du personnel. Après le succès rencontré avec les solutions « Ambient Experience » dans la salle de tomodensitométrie, l’établissement s’est tourné vers la salle de radiologie pédiatrique, très fréquentée, qui fonctionnait à pleine capacité et rencontrait des difficultés en matière de coopération des patients.

Les radiographies réalisées chez les jeunes enfants hospitalisés ne sont pas facultatives : elles sont obligatoires. Ainsi, quelle que soit la méthode utilisée pour obtenir l'image, celle-ci doit se faire avec succès. Pour compliquer encore la tâche, les parents ou les personnes qui s'occupent des enfants accompagnent souvent ces derniers dans la salle d'examen, et leur propre anxiété peut être contagieuse. Fortes de leur expérience dans l’imagerie diagnostique des jeunes enfants, Karen Knight, responsable de l’imagerie diagnostique, et Latasha Traylor, manipulatrice principale en radiologie, savent que la sérénité de l’enfant dépend de celle du parent, et vice versa. Par conséquent, toute « solution » doit avoir un impact positif sur chacun.

Le système « Ambient Experience » combine éclairage dynamique, son et vidéo pour créer un environnement immersif conçu pour apaiser le stress des patients et avoir un impact positif sur le déroulement des soins et la productivité. Ces solutions s’appuient sur des années de recherche en conception axée sur le patient et sur une collaboration étroite avec des prestataires médicaux du monde entier.

En supprimant les éléments négatifs et l'atmosphère impersonnelle associés à une salle de radiologie, et en les remplaçant par des éléments positifs qui apaisent et distraient, la satisfaction des patients, des familles et du personnel peut être améliorée.

La nouvelle salle de radiographie à l’hôpital Children’s est équipée d’un éclairage dynamique, de sons et de vidéos, et propose plus de 40 thèmes différents, qui peuvent être sélectionnés par le manipulateur et/ou le patient.

Children’s of Alabama a constaté que les solutions Ambient Experience constituent un élément distinctif dans la prestation des soins pédiatriques. En 2022, Children’s a été classé parmi les meilleurs hôpitaux pédiatriques dans les 10 spécialités évaluées par U.S. News and World Report. Leur collaboration avec Philips facilite le maintien de cette adhésion envers des soins de qualité exceptionnelle.

Grâce à la dernière modernisation, l’hôpital Children’s a constaté une augmentation de la coopération patient et de la satisfaction des patients, ainsi qu’une amélioration de l’efficacité et de la satisfaction du personnel lors de l’utilisation de la salle de radiographie dotée de l’espace Ambient Experience. La durée d’examen a été réduite et le nombre de patients pris en charge s’est amélioré.