Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

Le disque est-il abîmé ou sale ?

Essayez de nettoyer le disque autant que possible avec une bombe à air comprimé ou un chiffon non pelucheux. Essuyez le disque du centre vers le bord. N'effectuez pas de mouvement circulaire avec le chiffon. Vous pouvez retirer les tâches très résistantes avec une petite quantité d'eau distillée. Une fois les tâches du disque retirées, (les empreintes de doigts sales, l'encre de marqueur, etc.) votre disque sera plus lisible.

Votre disque possède-t-il le code de zone adéquat ?

Si vous achetez un disque original, vous ne pourrez le lire que dans la zone où vous l'avez acheté. Si vous achetez un DVD pendant vos vacances par exemple, il est possible que vous ne parveniez pas à le lire chez vous. Le code de zone du DVD est indiqué sur la pochette. Les codes de zone suivants sont actifs :

États-Unis, Canada, États-Unis. Territoires
Japon, Europe, Afrique du Sud et Moyen-Orient (Egypte compris)
Asie du Sud-est et Asie de l'Est (Hong Kong compris)
Australie, Nouvelle-Zélande, îles du Pacifique, Amérique centrale, Mexique, Amérique latine et Antilles
Europe de l'Est (ancienne URSS), sous-continent Indien, Afrique, Corée du Nord et Mongolie
Chine

Le disque a-t-il été finalisé ?

Si vous souhaitez lire un DVD inscriptible sur un autre appareil que celui de l'enregistrement, il doit être finalisé. Assurez-vous que vous l'avez finalisé ou si c'est une autre personne qui vous a donné le disque, vérifiez avec cette dernière qu'elle l'a finalisé.

Le disque et les fichiers qui y sont stockés sont-ils compatibles avec les formats pris en charge ?

Reportez-vous à la liste ci-dessous pour savoir quel disque et quels formats de fichiers sont pris en charge par votre lecteur/enregistreur. Pensez à toujours mettre à niveau votre appareil avec la dernière version du micrologiciel, vous éviterez ainsi les problèmes de compatibilité. Rendez-vous à la section Logiciels et pilotes de cette page pour obtenir la dernière version du micrologiciel ainsi que des instructions d'installation.

Lecture de vidéos :**

Lecture de fichiers multimédias : CD-R/CD-RW, DVD+R/+RW, DVD-R/-RW, DVD-Vidéo, Vidéo CD/SVCD, DVD+R DL, DVD-R DL, clé USB

Formats de compression : MPEG2, MPEG1, DivX 3.11, DivX 4.x, DivX 5.x, DivX 6.0, MPEG4

Lecture audio :**

Lecture de fichiers multimédias : CD audio, CD-R/RW, DVD+R DL, DVD+R/+RW, DVD-R/-RW, CD-MP3, DVD-MP3, clé USB, CD-WMA

Formats de compression : Dolby Digital, MP3, MPEG2 multicanal, PCM, WMA

Lecture photo :**

Lecture de fichiers multimédias : CD-R/RW, DVD+R DL, DVD+R/+RW, DVD-R/-RW, CD photo, appareil photo numérique USB (PTP), clé USB

Format de compression d'image : JPEG, photos numériques JPEG

Amélioration d'image : diaporama avec lecture MP3, création d'albums, rotation, diaporama avec lecture de musique, zoom

Le disque peut-il être lu normalement sur d'autres appareils ?

Si le disque n'est pas lu correctement non plus sur d'autres appareils, alors le problème est probablement dû au disque lui-même. Bien qu'il soit rare que les informations stockées sur un CD ou un DVD inscriptible se détériorent, nous avons eu quelques cas de détériorations de disques, probablement dues à un délaminage, à de l'adhésif qui est resté collé, à des réactions chimiques ou à l'oxydation des couches réfléchissantes. Si un disque a été abîmé, il n'y a rien à faire pour le réparer. Vous pouvez simplement essayer d'en obtenir un autre auprès de votre fournisseur.