Reparatie en omruiling registratie
Mijn Sonicare-tandenborstel gaat niet aan
Bijgewerkt op 2022-05-25
Kan uw Philips Sonicare-tandenborstel niet meer worden ingeschakeld of wordt deze niet opgeladen? De gebruiksduur van een volledig opgeladen tandenborstel is tussen de 2-3 weken, gebaseerd op 2 poetsbeurten van 2 minuten per dag. Als er geen trillingen zijn wanneer u uw tandenborstel inschakelt, is de batterij van uw tandenborstel mogelijk leeg en moet deze worden opgeladen.
Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
- Plaats het tandenborstelhandvat op de oplader. Laad uw tandenborstel op als de batterij-indicator knippert of als u een piepje hoort.
- Als u uw tandenborstel een maand of langer niet hebt gebruikt, laat u het handvat op de oplader staan en controleert u na 24 uur. Mogelijk ziet u niet onmiddellijk een oplaadlampje wanneer u het handvat voor het eerst op de oplader plaatst.
- Zorg ervoor dat u de stekker van de oplader in een werkend stopcontact steekt om de tandenborstel op te laden. De oplaadduur kan per tandenborstelmodel verschillen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor meer informatie.
-
Compatibiliteit oplader
-
Uw tandenborstel kan mogelijk niet worden ingeschakeld omdat deze niet wordt opgeladen als u niet de originele oplader gebruikt die bij uw tandenborstel is geleverd. Zorg ervoor dat u de originele oplader gebruikt, omdat niet alle oplaadstations verwisselbaar zijn -
De aan-uitknop zit vast
-
Tandpastaresten kunnen zich ophopen in de opening rond de aan-uitknop, waardoor de knop vast komt te zitten en niet goed werkt. Maak de aan-uitknop en het gebied eromheen schoon met een vochtige doek om er zeker van te zijn dat er geen vuil meer zit. We raden u aan de opzetborstel na elk gebruik te verwijderen en onder water af te spoelen om resten te verwijderen. -
Meer ondersteuning nodig?
-
Neem contact met ons op als deze oplossingen niet helpen. -
Voor Smart-tandenborstels controleert u op firmware-updates
-
Als u een slimme tandenborstel gebruikt, worden er software-updates opgehaald wanneer er verbinding is met de app. Dit gebeurt via firmware-updates. Sommige van deze updates verbeteren het oplaadvermogen.
Volg deze stappen om te controleren of de nieuwste firmware op uw tandenborstelhandvat is geïnstalleerd:
Update (of download) de nieuwste versie van de Philips Sonicare-app via de App Store of Google Play.
Open de Philips Sonicare-app
Tik linksboven op het menupictogram
Ga naar [Mijn producten] (My Products)
Selecteer uw tandenborstel
Selecteer [Handvatupdate] (Handle update) om te kijken of er updates beschikbaar zijn
Als er updates beschikbaar zijn, updatet u de firmware van uw handvat op basis van de instructies in de Philips Sonicare-app.
Als u alle bovenstaande tips voor probleemoplossing hebt geprobeerd, maar uw tandenborstel nog steeds niet aan gaat, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Gerelateerde problemen
Andere problemen
- Trillingen (1)
