Consumenten

Vragen, problemen en oplossingen
voor Airfryer

Wij garanderen de kwaliteit en deugdelijkheid van uw Philips Airfryer. Mocht u onverhoopt tegen een probleem aanlopen bij het gebruik van uw Airfryer, dan helpen we u graag verder. Op deze pagina geven we u oplossingen en tips bij de meest voorkomende problemen die u kunt tegenkomen bij de Airfryer of bij onderdelen ervan. 
Wat kan ik doen als mijn Airfryer stinkt?

Als de Airfryer niet fris ruikt, kunt u het volgende doen:

• Leg een stuk aluminiumfolie in de Airfryer en doe er een dun laagje water op (2 millimeter)

• Snijd een citroen of limoen in stukken en leg dit op het folie

• Zet uw Airfryer 8 tot 10 minuten aan op 180 graden

• De citroen of limoen lost het achtergebleven vet op dat de stank veroorzaakt

• Het vet wordt opgevangen op het aluminiumfolie

• Verwijder het folie en de citroen of limoen en poets alles na en maak het droog met een zachte droogdoek

Wat kan ik doen als er witte rook uit mijn Airfryer komt?

Witte rook uit de Airfryer duidt op vetresten in de pan van uw Airfryer. Deze kunnen zich ophopen als er vette producten zoals worsten of speklappen worden bereid. Het vet druppelt in de pan van de Airfryer en wordt warm, wat de rook veroorzaakt. Dit kan geen kwaad en brengt geen schade toe aan de Airfryer. 

 

Als uw Airfryer rookt en u wilt dat het roken ophoudt:

• Schakel de Airfryer dan uit en haal de pan uit de Airfryer. De pan is heet, dus gebruik ovenhandschoenen. Haal het mandje uit de pan en dek hem eventueel af met aluminiumfolie als u de producten die erin zitten warm wilt houden.

• Neem met een ruime hoeveelheid keukenpapier het vet uit de pan. Het is makkelijker om dit te doen als het vet nog warm is, als het afkoelt zal het stollen en is het moeilijker te verwijderen.

• Plaats de mand weer in de pan en de pan weer in de Airfryer en u kunt uw maaltijd weer verder bereiden zonder witte rook. Om in het vervolg geen last meer te hebben van rook kunt u ervoor kiezen om geen vet vlees meer te bereiden. Dit vlees zal sowieso minder snel knapperig en krokant worden in de Airfryer, vanwege het hoge vetgehalte. Als u toch vet vlees bereidt, maak dan naderhand elke keer de pan goed schoon zoals hierboven beschreven is. Op die manier kunnen vetresten zich niet ophopen in de pan. 

 

Een andere goede manier om de Airfryer schoon te maken is met een citroen of limoen.  Dit neutraliseert ook onfrisse lichtjes in uw Airfryer. Zie hiervoor ‘wat kan ik doen als mijn Airfryer stinkt’. 

De buitenkant van mijn Airfryer wordt warm, is dit een probleem?

Als uw Airfryer in bedrijf is, zal hij warm worden. De warmte in het apparaat zorgt ervoor dat de buitenkant van de Airfryer ook wat warm wordt. Dit is volkomen normaal en kan geen kwaad. Alle onderdelen van de Airfryer die u eventueel moet aanraken terwijl het apparaat aanstaat, zoals bedieningsknoppen en handvatten, blijven op een dermate lage temperatuur dat u ze aan kunt blijven raken en bedienen. De pan en het mandje van de Airfryer zijn wel altijd te heet om aan te raken als het apparaat aan staat. Mocht het nodig zijn om deze onderdelen te hanteren als ze warm zijn, doe dit dan altijd met ovenwanten. 

 

Het is verstandig om de Airfryer altijd af te laten koelen voordat u hem opbergt. Als u de pan uit het apparaat haalt gaat dit sneller. De pan zelf kunt u al laten koelen door er koud water in te laten stromen. Met de pan uit de Airfryer is het apparaat na 30 tot 45 minuten voldoende afgekoeld om op te bergen. 

Onderdelen die in de vaatwasser schoongemaakt kunnen worden
De pan en mand van de Philips Airfryer kunnen in de vaatwasser schoongemaakt worden. Ook de accessoires die je bij de Airfryer kunt kopen zijn vaatwasmachinebestendig. Zie hiervoor ook ‘accessoires voor de Airfryer’. 
Wat moet ik doen als de antiaanbaklaag van de pan belletjes vertoont of afbladdert?
Als je de antiaanbaklaag van de pan met agressief schoonmaakmiddel hebt gereinigd of met metalen keukengerei, kan dit schade tot gevolg hebben. De antiaanbaklaag kan wat losraken. Dit is echter niet schadelijk; alle gebruikte materialen zijn niet gevaarlijk als ze in uw maaltijd terechtkomen. Wij raden je echter wel aan contact op te nemen met de Philips klantenservice.
Waar kan ik het serienummer vinden van mijn Airfryer?
Als je contact wilt opnemen met Philips over je Airfryer, bijvoorbeeld als je schade hebt, is het verstandig om het serienummer van je Airfryer bij de hand te hebben. Dit nummer vind je op het plaatje op de onderkant van het apparaat. Het serienummer begint met twee cijfers en is in het plaatje gestanst. Het typenummer staat linksboven op het plaatje en begint met HD. Als je je Airfryer ondersteboven houdt, haal dan eerst de pan en mandje uit het apparaat, zodat ze er niet uit vallen. 
Kan ik reserveonderdelen kopen voor mijn Airfryer?

De garantie op je Airfryer vervalt als reparaties of wijzigingen zijn uitgevoerd door onbevoegde serviceorganisaties of personen. Om deze reden zijn er geen Airfryer-onderdelen te koop. Meer informatie over de garantievoorwaarden vind je hier. 

Er zijn wel accessoires voor de Airfryer te koop, zoals grillpannen, -rekjes en bakplaten. Zie hiervoor ‘accessoires voor de Airfryer’.